to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi BCO 411 Kahve Makinesi Aşırı Isıtma Ve Uzun Süreli Servis Sorunu
Delonghi bco 411 model kahve makinesini aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Cihazın filtre kahve yapan bölümü, içine koyulan suyu aşırı derecede ısıtıp buharlaştırıyor. Örneğin 4 bardak kahvelik su koymama rağmen sadece 1 bardak kahve alabiliyorum. Bu nedenle makineyi sürekli servise vermek zorunda kaldım.
Yaklaşık beş senedir aynı sorun devam ediyor ve ürün defalarca servise gitti. Daha önce ürünü iki kez Büyükçekmece Delonghi servisine, iki kez de Bakırköy Yap Yap servisine götürdüm. Hatta bir seferinde ürün B****** isimli teknik servis aracılığıyla Bakırköy’e bırakıldı ve yaklaşık bir yıl boyunca hiç tarafıma teslim edilmedi. Son olarak ürünü yeniden İstanbul Bakırköy’deki Yap Yap yetkili servisine teslim ettim. Son servis girişim 29.12.2025 tarihinde Yap Yap servisine yapıldı. Bugün itibarıyla makine hâlâ serviste ve yaklaşık bir buçuk yıldır tarafıma teslim edilmeden, sadece firmadan parça beklendiği belirtilerek bekletilmektedir.
Bu kadar uzun süre boyunca aynı arıza giderilemediği ve ürünü verimli şekilde kullanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünü gerçekten bir daha sorun çıkarmayacak şekilde tamir edebiliyorlarsa tamir edilmesini, ancak bu sorunun kronik olduğunu düşündüğüm için mümkünse bana eşdeğer bir kahve makinesinin temin edilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Merhaba şirketiniz tarafından herhangi bir temas kurulmadı
Delonghi bco 411 kahve makinemin suyu aşırı ısıtıp buharlaştırması nedeniyle sadece bir bardak kahve alabiliyorum. Sorun beş yıldır devam ediyor, birçok kez farklı servislere götürdüm ve en son 29.12.2025 tarihinde Bakırköy Yap Yap servisine teslim ettim. Makine hâlâ serviste, parça bekleniyor ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
Bugüne kasar ne Delonghi firmasından ne de cihazın bırakıldığı firmadan kimse bilgilendirme için dahi aramadı
Bugün Yap yap Delongji servisini aradım. 29.12.2025 yılında bir başka Delonghi servisinden tamir edilemeyip servisin kapanması dolayısıyla şu anki servise teslim edilemeyen ürünün halen daha bir prçasının temin edilemediğini yakın bir zamanda beni arayacaklarını söylediler Yaklaşık 1,5 yıldır tamir edilemeyen bir ürünün firmasının bir daha evime bir ürününü sokmam ve çevremdeki herkese bu olayı anlatacağım
