Garanti Kapsamındaki Dell XPS 13 Bilgisayarımın Ekran Sorunu Ve Süreçte Yaşanan Aksaklıklar

Dell xps 13 us 9320 model dizüstü bilgisayarımda garanti kapsamında olmasına rağmen ekranda çizikler oluştu ve cihazı kullanamaz duruma geldim. Yaklaşık bir aydan uzun süredir bu sorunla karşı karşıyayım. Cihazı henüz teslim etmedim; Dell’in yönlendirmesiyle sadece fatura ve arıza fotoğraflarını gönderdim. 20 gündür “fatura inceleniyor” denilerek sürekli oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri numarası verilmedi ve süreci takip etmekte zorlanıyorum.

Sorunun bir an önce giderilmesini, cihazımın onarılmasını veya gerekirse değişimini talep ediyorum. Dell Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ancak henüz bir sonuç alamadım. Cihazım garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemesi de yapmadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.