to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba. Dell marka dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra ekranda tuş izleri çıkmaya başladı. Üreticiye durumu bildirdim. 'Yerinde servisimiz var, merak etmeyin ancak bize bir resimle durumu bildirin' dediler. Bana bir e-posta gönderdiler. 'Bu postaya cevap olarak resimleri gönderin' diyen e-postaya iki adet resim gönderdim. Bana sunucularından hata mesajı geldi. Mesajları bile alamıyorlar. Durumu telefonla arayarak bildirdim. 20 MB'den fazla dosyayı sistem kabul etmiyormuş. Neyse, üzgün bir şekilde uygun boyutta mesajı gönderdim. Şimdi de 24 saatten fazla olmasına rağmen dönüş yapılmadı. Sorun şu ki, bilgisayarın kapağını kapattığımda tuşlar ekrana değiyor. İlk görüşmede temsilci, 'Çantanız sıkışıksa baskıdan dolayı olabilir' dedi. Ben de bu durumu kanıtlamak için basit bir deney yaparak kendime ve herkese kanıtladım. Bir nemli bezle tuşları sildim. Ve masanın üzerinde ekranı her açıp kapadığımda ekranda tuş izleri çıkıyordu. Dell kesinlikle sorunu çözmek için hiçbir şey yapmıyor. Daha kötüsü, bu şekilde çizim vs. yapamıyorum. Ekran muhtemelen zamanla hasar da alacak. Dell'i bir daha asla satın almam. Yerinde hizmet büyük bir fiyasko çünkü e-postalara bile cevap vermiyorlar.
Ürünü incelemeden sadece fotoğrafla kullanıcı hatası dediler. Ürünü kimse yerinde incelemedi. Yetkili servise gitmedi. Ürünü sadece maildeki fotoğraf ile kullanıcı hatası dediler. Dell almak hata ve de aklımızla dalga geçiyorlar. Mail ile kullanıcı hatası demek nedir yahu. Bu karara varmak için en azından cihazı alıp inceleselerdi.
Dell yetkililerinden nasıl bir kullanıcı hatası olduğuna dair bilgi belge istiyorum. Hiçbir belge sunmadıkları gibi cevap dahi vermiyorlar. Hiçbir aydınlatıcı açıklama yok. Gönderdikleri e-postayı sizinle paylaşıyorum.
Yaklaşık olarak iki ay önce Dell inspiron marka bir laptop satın aldım. Aradan geçen süre içerisinde Laptop'un ekranının alt tarafında klavye de yer alan tuşların izi çıktı. Yetkili servisi aradığımda benden üç tane resim istediler ve üç dakika içerisinde bunun kullanıcı hatasından dolayı olduğunu v...
Vatan Bilgisayar'dan aldığım Dell marka dizüstü bilgisayarımda aldığımın 20. Gününde ara sıra açılmama ara sıra kendiliğinden kapanma sorunu yaşadım. Konu ile ilgili Dell genel merkezi ve Vatan Bilgisayar ve distribütör firma Arena Bilgisayar ile 15 gündür yaptığım yazışmalar ve görüşmeler neticesin...
2 yıl Dell tarafından garantim var zannediyordum. Meğerse sadece sözdeymiş. Laptopumun tuşları ekranın her yerini çizdi. Çizikler tam kare şeklinde, tuşların denk geldiği yerde. Bunun kullanıcı hatası diyebilmenin ihtimali olmadığını düşünüyorum. Lakin ihtimal dahilindeyse bile “şu sebepten dolayı s...
Altı ay önce Dell marka bir dizüstü bilgisayar almış olmanın pişmanlığını yaşıyorum. Cihazın en büyük sorunu, sadece şarja takılıyken çalışması ve pilini görmemesi. Yani pil bozuk ve geçen hafta Dell'in yetkili kıldığı 'BDH' servisine götürdüm. Durumu izah ettim, şarjdan çıkarınca dizüstü bilgisayar...
Merhaba, geçen sene aralıkta Dell markasına güvenerek, almışken biraz fazla ödeyelim en iyisi olsun mantığı ile hayatımda ilk defa Dell marka laptop aldık ofise. Keşke almaz olsaymışız, keşke bu markaya hiç güvenmeseymişiz. Benim laptopum ana bilgisayar, koca ofis buna bağlı, daha aldığımın birinci ...
Yorumlar