Dell'in Güvenini Sarsan Sürekli Arızalar

Dell markasına olan güvenim boşa çıktı! Pişman oldum!
Dell İnspiron 16 5620 model diz üstü bilgisayar satın almıştım. Aldığım günden beri 4 kez parça değişimi yapıldı. Önce güç girişinde arıza vardı o değişti daha sonra 3 kez mouse pad dokunmatik yüzey sorunu nedeniyle mouse pad değişimi yapıldı. Fare dokunmatik yüzey sorunu nedeniyle sürekli titriyor ve kendi kendisine sol tıklama yapıyordu ve bu haliyle laptopu kullanmak mümkün olmuyordu. Ancak mouse pad parça değişiminden sonra da sorunlar aynen devam etti. Değişen parça yine sorunlu çıktı. Tüm bu süreç garanti süresi içerisinde olmasına rağmen son parça değişiminden 1 gün sonra garanti süresi dolduğu gerekçesiyle bire bir değişim talebim kabul edilmedi. Sonuçta değişen parçada garanti süresi devam etmekte. Dell firmasından artık bu sorunlarla uğraşmak istemediğimi 4 kez parça değişimi yapıldığını ve tarafıma yeni bir laptop verilerek değişim yapılmasını talep ettim. Dell firması ile görüşmemde sadece parça değişimi yapılabileceğini veya posta servisiyle detaylı kontrol yapılabileceği söylendi ancak posta servisiyle laptopun 2 hafta kadar serviste kalması gerekiyormuş. Başka bir laptopumun olmadığını bu süre zarfında bütün işlerimi laptoptan yaptığım için göndermeyeceğimi söyledim. Ve sürekli bu sorunlarla uğraşıp vakit kaybetmek istemediğimi tüketici olarak hakkım olan yenisiyle değişimini istememe rağmen bunu kabul etmediler. Dell gibi büyük bir firmanın müşterisinin yanında olmaması çözüm üretmemesi oldukça üzücü. Şayet sorunum giderilmez ise bir daha asla Dell markasını tercih etmeyeceğim. Ve çevremdeki herkese de yaşadığım bu üzücü deneyimi anlatacağım.
Service Tag: 993NBS3