to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İadesinde Katı Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşım Hayal Kırıklığı Yarattı
30 Kasım Pazar günü saat 18.20 civarında Deichmann Sivas şubesine, ikinci ürüne %50 indirim kampanyasıyla aldığım çantayı iade edip yerine ayakkabı almak için gittim. Kasadaki görevli, bu işlemi yapabilmem için kampanyadan yararlandığım iki ürünü de getirmem gerektiğini söyleyerek talebimi kabul etmedi. Halbuki ben yalnızca çantayı iade edip, onun yerine yine aynı kampanya koşullarında ayakkabı almak istiyordum.
Fiş bilgilerim; fiş no 42, tarih 28.11.2025, kasa 02, kullanıcı 019514 olarak görünmektedir. Kampanyadan yararlanarak aldığım ürünü iade etmek isteyip, yerine yine kampanya kapsamında ürün almak istememe rağmen bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmış olmamdan dolayı hayal kırıklığı yaşadım.
Çantanın iadesinin kabul edilmesini ve almak istediğim ayakkabıyı da yine %50 indirimli şekilde satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminize istinaden iletişim numaranızdan 01.12.2025 tarihinde size ulaşmayı denedik ancak cevap alamadık. Şikayetiniz ile ilgili hafta içi 09:00-18:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Teşekkürler
