to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarının Belirsizliği Ve Mağaza Personelinin Tutumundan Kaynaklı Mağduriyet
Deichmann’ın 21070 Diyarbakır–Kayapınar 273056 5470 numaralı şubesinde 16.11.2025 tarihinde saat 13:54’te alışveriş yaparken, mağazada duyurulan “tüm ürünlerde 2. Ürüne %50 indirim” kampanyası tarafıma uygulanmadı. Ayrıca kasada sıram, itirazım sürerken benden sonraki müşteriye verildi.
Kasa görevlisi, şikayetçi olacağımı belirtmem üzerine kampanya koşullarında çok küçük harflerle “indirimli ürün alanlara 2. Ürüne %50 uygulanmaz” ibaresi bulunduğunu söyledi. Mağaza içinde yapılan anonsta bu kısıt açıkça belirtilmediğini ifade ettim. Israrım sonucu ürünlerimi başka bir görevli farklı bir kasada işlem yaptı. Bu süreçte iletişim ve sıra yönetimi açısından mağaza personelinin tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu uygulama nedeniyle yaklaşık 950 TL’lik bir fark oluştu. Ticaret sicil no: 27854.
Talebim, kampanyanın tarafıma geçerli olacak şekilde düzeltilerek fiyat farkının iadesi ve yaşanan süreçle ilgili resmi bir özür ile personel bilgilendirmesinin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminize istinaden iletişim numaranızdan 17.11.2025 tarihinde size ulaşmayı denedik ancak cevap alamadık. Şikayetiniz ile ilgili hafta içi 09:00-18:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
