to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann'dan Alınan Jack & Jones Ayakkabısının Topuk Soyulması Ve Değişim Talebi
Deichmann internet mağazasından 20.07.2026 tarihinde ürün kodu 13135447 olan Jack & Jones marka ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ama gayet normal koşullarda kullandığım halde daha 4 ay bile dolmadan dış yüzeyinde, özellikle topuk kısmında belirgin soyulmalar ve yıpranmalar oluştu. Bu durumun kullanım hatasından değil, ürünün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Daha önce benzer durumlarda mağazaların çoğunlukla “kullanıcı hatası” diyerek sorumluluk almamasından endişe duyuyorum ancak bu üründe bariz şekilde kısa sürede, olağan kullanımda böyle bir deformasyon oluşması kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum ve kesinlikle para iadesi değil, aynı ürünle birebir değişim talep ediyorum.
Faturam mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebilirim. İnternetten aldığım bu Jack & Jones ayakkabının dış yüzeyindeki soyulma problemi için ürünümün incelenerek ayıplı ürün kapsamında birebir yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] kanalıyla yada 0 850 200 04 50 numaralı hattan hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
