Deichmann’da Tek Kullanımda Hasar Gören Ayakkabı İçin İnceleme Reddedildi, İade Talebi

Balıkesir Edremit Novada AVM’deki Deichmann mağazasından topuklu ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen sağ iç kısmında ciddi bir hasar oluştu, derisi bozuldu ve çizikler meydana geldi. Sol ayakta hiçbir sıkıntı olmaması, sorunun benden kaynaklanmadığını, ürünün tek tarafında problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu nedenle ürünü 212 AVM outlet mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Yaklaşık 10 gündür inceleme sürecinde bekledikten sonra bugün sonuç geldi ve “üretim kaynaklı olmadığı” belirtilerek talebim reddedildi. Mağazayı aradığımda da ürünle ilgili net bir bilgi alamadım, tarafıma düzgün bir geri dönüş yapılmadı ve süreç boyunca ilgisiz bırakıldım.

2000 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede ve sadece bir kez kullanımda bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. İncelemenin tekrar ve daha dikkatli yapılmasını, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Fiş numaram 2542026000003991’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.