Deichmann Sivas Şubesinde Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Soyulması Ve Değişim Talebi

Deichmann Sivas İva Park şubesinden şubat ayında Puma marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı kullanan çocuk 1 yaşında ve henüz tam olarak yürümemesine rağmen, kısa süre içinde ayakkabının üst kısmında ciddi şekilde soyulmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla böyle bir deformasyon olması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya incelemeye götürdüm ancak tarafıma ret cevabı verildi. Kullanıcı 1 yaşında ve tam yürümeyen bir çocuk olmasına rağmen, bu durum bana ürün kaynaklı bir problem olduğu izlenimini veriyor. Satın alırken ya da sonrasında, bu tür bir soyulmanın kullanım hatası sayılacağına dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Mağazadan beklentim, ayakkabının değiştirilmesi yönünde. Çocuğumun bu yaşta bu kadar az kullanabildiği bir ayakkabının bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve Deichmann’ın müşteri memnuniyetini gözeterek değişim talebimi olumlu şekilde değerlendirmesini istiyorum.