Bir Ayda Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sivas İva Park AVM Deichmann mağazasından yaklaşık 4 ay önce aldığım spor ayakkabıda kısa süre içinde ciddi kalite problemleri yaşadım. Yaklaşık 3 ay içerisinde ayakkabının içinde erimeler oldu, dikişlerde açılma meydana geldi ve ayrıca belirgin bir renk değişimi oluştu. Ürünü oldukça kısa sayılabilecek bir sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra önce ürünü aldığım mağazaya götürdüm ancak talebim reddedildi. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, fakat oradan da yine ret yanıtı aldım. Hem mağazadan hem müşteri hizmetlerinden çözüm alamamak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu sorun ve kısa sürede oluşan deformasyonlar nedeniyle, ilgili spor ayakkabının değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin kullanıcı lehine ve hakkaniyetli şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.


Deichmann Sivas Merkez AVM mağazasından yaklaşık 6 ay önce biri beyaz Adidas Breaknet Lifestyle Court Lace, diğeri siyah Adidas Grand Court Cloudfoam Comfort olmak üzere iki çift spor ayakkabı aldım. Henüz 6 ay dolmadan her iki ayakkabının da iç kısımları yırtıldı, iplikleri söküldü ve kısa sürede b...

Eylül 2025’te Deichmann’dan yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli fakat aşırı olmayan şekilde kullanmama rağmen yalnızca 2 ay gibi kısa bir sürede ayakkabıların önü açıldı ve ürün ciddi şekilde deforme oldu. Sorun ortaya çıkınca ürünü aldığım mağazaya götürdüm....
Yorumlar