to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Ayakkabısında Kısa Sürede Kalite Sorunu Ve Çözüm Reddedildi
Sivas İva Park AVM Deichmann mağazasından yaklaşık 4 ay önce aldığım spor ayakkabıda kısa süre içinde ciddi kalite problemleri yaşadım. Yaklaşık 3 ay içerisinde ayakkabının içinde erimeler oldu, dikişlerde açılma meydana geldi ve ayrıca belirgin bir renk değişimi oluştu. Ürünü oldukça kısa sayılabilecek bir sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra önce ürünü aldığım mağazaya götürdüm ancak talebim reddedildi. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, fakat oradan da yine ret yanıtı aldım. Hem mağazadan hem müşteri hizmetlerinden çözüm alamamak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu sorun ve kısa sürede oluşan deformasyonlar nedeniyle, ilgili spor ayakkabının değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin kullanıcı lehine ve hakkaniyetli şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Taban erimesini müşteri nasıl yapacak anlamıyorum bir daha bu firmayı da kullanmayı düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim iyi günler
