Deichmann Mobil Uygulamasında Sipariş Oluşturulmadan Mükerrer 3299,99 TL Çekilmesi Ve İade Talebi

20 Eylül saat 11.43 civarında Deichmann mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi tamamlama aşamasında sistem sürekli beni en başa attı, buna rağmen hem kendi kartımdan hem de başka bir karttan olmak üzere toplam iki farklı karttan da 3.299,99 TL tutarında ödeme çekildi. Yani siparişim hiç oluşturulmadığı halde toplam 3.299,99 TL'lik mükerrer tahsilat yapılmış durumda.

Yaşadığım bu soruna rağmen tarafınıza mobil uygulama üzerinden ulaşıp sipariş oluşturulmadığını ve ücret çekildiğini belirttim, ayrıca mail de attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem siparişimin görünmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş oluşturmadan kartlarımdan çekilen toplam 3.299,99 TL tutarındaki ödemelerin acilen iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca yaşanan sistem hatası ve iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.