Deichmann Mağazasındaki 5th Avenue Ayakkabısının Üretim Hatası İddiası Reddedildi

22.07.2026 tarihinde Mersin Sayapark AVM Deichmann mağazasından 5th Avenue marka ve 1.999,99 TL değerinde bir ayakkabı satın aldım. Henüz 2. Veya 3. Giyişimde ayakkabının tabanı ile üst kısmında bir ayrılma oldu. Mağazaya gidip durumu belirttim, incelemeye gönderileceğini ve 15 gün içinde bilgi verileceği söylendi. İlk incelemeden döndüğünde üründe üretim kaynaklı bir hata tespit edilemediği söylenerek yardımcı olunmadı. İki kez daha itiraz ederek incelemeye gönderdim, iki inceleme sonucunda da aynı cevabı verdiler.

Ben 64 yaşında ve iki dizinde protez olan bir birey olarak bu ayakkabı ile futbol oynamak, koşmak gibi aktiviteler yapmam söz konusu değildir. Üstelik yaşadığım yer şehir merkezi olduğundan, incelemeye aldıkları ayakkabı ile dağ, bayır, çayır, toprak, arazi vb. Gibi yerlere girmem de söz konusu değildir. Üretim kaynaklı bir hata tespit edilememesi ve kullanıcı kaynaklı bir hasar söz konusu olabilmesi için bunları yapmam gerekir.

Üstelik genç bir birey tarafından bu aktiviteler yapılsa bile söz konusu ayakkabının 1 ay içerisinde böyle bir hasar göstermemesi gerekir. Eğer gösteriyorsa bu da ürünün kalitesizliğini ve bu sebeple fiyatların da kalitesine göre abartılı olduğunu gösterir niteliktedir. Elimde ayakkabının detaylı fotoğrafları, faturam ve 3 defa incelemeye gönderdiğime dair inceleme/tadilat makbuzları bulunmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veyahut para iadesi yapılmasını talep ediyorum.