Deichmann Ayakkabısının Kısa Sürede Aşırı Yıpranması Ve İade Reddi

Mersin Yenişehir Forum AVM içindeki Deichmann mağazasından ocak 2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ben sağlık çalışanıyım, gün içinde zaten Crocs kullanıyorum ve işe araba ile gidip geliyorum. Bu ayakkabıyı sadece işe giderken yaklaşık 15 dakika ve işten dönerken 15 dakika giyiyorum, bazı günler ise hiç kullanmıyorum. Buna rağmen ayakkabıda kısa sürede aşırı yıpranma ve soyulmalar oluştu.

Toplasanız bu iki aylık sürede aktif kullanım sürem üç tam günü bile bulmamasına rağmen ürün bu hale geldi. Mart ayı sonunda Forum AVM içindeki Deichmann mağazasına giderek ürünü teslim ettim ve talep oluşturdum. Ürün incelemeye gönderildi, ancak daha sonra mağazaya gittiğimde yüz yüze “ret geldi” denilerek hiçbir gerekçe sunulmadan ayakkabım aynı şekilde bana geri verildi.

Hem kullanım süresinin çok az olmasına hem de deformasyonun bu kadar fazla olmasına rağmen herhangi bir açıklama yapılmaması ve çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur etti. Ürüne dair fiş/dekont gibi belgelerim de elimde bulunuyor. Ürün için iade, değişim ya da ücret iadesi şeklinde olacak herhangi bir çözümü kabul etmeye hazırım; önemli olan bu mağduriyetimin Deichmann tarafından ciddiye alınarak giderilmesi.