to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Mağazasında QR Ödeme Reddi Müşteri Mağduriyetine Neden Oldu
Trabzon Forum AVM’de bulunan Deichmann mağazasında, bugün saat 21:41 civarında kasada QR ile ödeme yapmak istediğimde, çalışanlar firma tarafından QR ile ödemenin yasaklandığını ve bu nedenle bu yöntemle ödeme alamayacaklarını söylediler. Mağazada alışverişimi tamamlamış ve ödemeyi bu şekilde yapmayı planlamama rağmen QR ile ödeme kabul edilmediği için mağduriyet yaşadım.
QR ile ödemenin açıkça sunulan bir seçenek olmamasına rağmen kasada bu şekilde bir gerekçeyle reddedilmesi, hem zaman kaybına hem de ödeme sürecinde sıkıntı yaşamama neden oldu. Müşterinin ödeme yönteminde bu kadar kısıtlanması ve bunun net, anlaşılır bir şekilde önceden belirtilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Deichmann’dan, Trabzon Forum AVM mağazasında QR ile ödeme konusundaki uygulamanın netleştirilmesini, müşterilerin mağdur edilmeyeceği bir ödeme politikası oluşturulmasını ve yaşadığım bu durumla ilgili bilgilendirme ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
