Deichmann Da Çağ Öncesi Ödeme Yöntemleri
Samsun Deichmann mağazasında QR kod ile ödeme yapmak istedim. Sistemin çalışmadığı belirtildi. Bu devirde köy bakkalında bile QR ödeme yapılabiliyorken koskoca Piazza alışveriş merkezi içinde bulundan modern diye tabir edeceğimiz bir mağazada QR kodun çalışmamasına anlam verememe şaşkınlığı içinde iken başka bir çalışan yaklaşık 1 saatte seçtiğim ürünleri bunlar kalıyor mu diye rafa kaldırmak isteyince, alacağım ama QR ödenmiyormuş dedim. O da olur mu QR kodla ödeme oluyor dedi. Kendisi kasada işlem yapmak isteyince ilk satıcı maille yasaklandı... Hanıma sormamız lazım dedi. Sonra o yetkili bayan geldi. QR ile ödeme olmuyor dedi. Peki o halde ödememin 1500 TL sini fiziksel Bonus kartımdan, kalan kısmı da diğer bir fiziksel kartımdan çekelim dedim. Aldığım yanıt ne olsa beğenirsiniz? Maalesef bu da olamıyor. Kızımın 1 saat harcayarak seçtiği ürünleri bırak kalsın baba gidelim demesine rağmen tek kart üzerinden ödeyerek almak zorunda kaldım. Bu devirde teknolojinin böyle nimetleri varken mağazadan çok mu afaki taleplerde bulunuyorum acaba diye kendimi sorgulamaktan da alamadım. Ama mağaza kendini sorgulamak yerine benim hışımla yaklaşmama, neden olmadığını sorgulamama kasa donuyor beyefendi ben denerim olmuyorsa kasa donarsa ne yapacaksınız haa diye çıkışarak yanıt vermiş suçu benim üzerime yıkmaya çalışmıştır. (Bu saçma çıkışa 'Beni mağazanın ortasına asarsınız ibreti alem için olur biter' diye yanıt verdim) Yaklaşık 8-10 ay öncesinde de yine taksit yapılamıyor diye mecburen tek çekim ödediğim, önemsemediğim sineye çektiğim bir alışverişim de var. Deichmann dan hışımla çıkışta iki üç mağaza ilerideki C** çalışanı kapıda dikilirken yaşadığım olayı anlatma gereği hissettim. O da şaşkınlık içerisinde bunlar çok basit işler neden olmasın ki? Bizim neredeyse her müşterimizin ortak talepleri bunlar. QR ödeme iki üç karta bölme bir kısmını taksitlendirip kalanı başka karta çekme gibi işlemler sürekli yaptığımız şeyler dedi
Gelişme
Deichmann dan aldığım %100 deri terlik parmak arası kısmı üretim hatalı olarak boşluktan dikilmiş ve ilk kullanımda 20 dakika sonra çıktı ve kullanılamaz oldu. Kızıma Antalya'da tatilde giymesi için aldığımdan dolayı 1 hafta sonra ürünü Deichmann mağazasına getirerek durumu anlattım ve birebir değişim yapmak istedim. Deichmanın çalışanı hiçbir şeyden anlamadığı gibi papağan gibi aynı şeyleri tekrar edip durdu. Firmaya incelemeye gönderecekmiş. Bak diğer tarafı çekince gelmiyor. Bu tarafı alttan gelen parçanın birleşim yerindeki dikişi boşluğa denk gelmiş parçayı hiç tutmadığı için yerinden çıkmış. Bir haftalık ürün kanunen satıcıdan birebir değişim hakkım var, değişim istiyorum diyorum. Tadilat olabilir diyor. Yahu anlamıyor musun tadilat istemiyorum bu bariz üretim hatası. İçerideki parçaya hiç dikiş gelmeden boşluktan dikilmiş diye ayakabıcıya ayakkabı imalatı anlatmaya çalışıyorum ama nafile. Ayrıca kızımın bu ayıplı ürün yüzünden sokak ortasında yalınayak kalması da cabası. Bir daha bu mağazadan hiçbir ürün almamayı düşünüyorum. Hatta bu terlikle beraber aldığım Adidas marka spor ayakkabının da sahte olabilme ihtimalini bile düşünmeye başladım.

. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Tarafıma Deichmann tarafından hiçbir dönüş yapılmamıştır. Sorunumu bildirmek için sadece benim aramam esnasında zaman zaman sorun olabildiği söylenmişti zaten. Mağazalarıyla görüşülüp bilgilendirme yapılacağı belirtilmişti. Hiçbir dönüş yapmadan Müşteriye bilgilendirme yapıldı denilmesinden Deichmannın müşteriye verdiği önemi önemi anlıyoruz zaten. Benim yazımda her şey zaten. Hadi QR ödemeyi sineye çektik. Ödeme İki karta neden bölünemiyor?
Hala Deichmann tarafından bir dönüş yapılmadı. Ama şikayetimi müşteriye bilgi verildi diye kapatmışlar.
















