Deichmann Mağazasında QR Kod İle Ödeme Yapılamaması Ve Çevreci Vizyonla Çelişen Uygulamalar

Sayın Yetkili,

Dün Ankara Metromall AVM’de bulunan Deichmann mağazanızda alışveriş yapmak üzere bulunduğum sırada, ödeme yöntemi olarak QR kod ile temassız ödeme yapmak istedim. Ancak mağaza çalışanları bu yönteme izin vermediklerini belirtti. Bunun yerine fiziksel banka kartı ibraz etmem gerektiği ifade edildi.

Günümüzde sürdürülebilirlik, çevre dostu alışkanlıklar ve doğayı koruma bilinci her geçen gün daha fazla önem kazanırken, dijital ödeme yöntemlerini tercih etmek hem çevreye katkı sağlar hem de hijyenik ve pratik bir alışveriş deneyimi sunar. Fiziksel kart taşımak yerine QR ile ödeme yapmak; plastik ve kart üretim kaynaklı çevresel etkiyi azaltmakta ve doğayı koruma çabalarımıza destek olmaktadır. Böyle bir çağda, dijital çözümleri teşvik etmek yerine engellemek, markanızın çevre duyarlılığına dair olumsuz bir izlenim yaratmaktadır.

Dahası, QR ödeme yöntemiyle faydalanabileceğim banka kampanyalarından da yararlanmam bu nedenle engellenmiştir. Bu durum, sadece çevreci tercihlere karşı değil, aynı zamanda Tüketici Hakları'na da aykırıdır. Müşteri olarak kampanya ve avantajlara erişim hakkımın sınırlandırılması kabul edilemez bir uygulamadır.

Ayrıca mağazanızda kullanılan yeşil renkli, çevre dostu olduğu iddia edilen poşetlerle doğaya duyarlı bir imaj sunulmaya çalışılmaktadır. Ancak dijital ve doğa dostu ödeme yöntemlerine gösterilen bu olumsuz yaklaşım, markanızın çevreci vizyonuyla çelişmektedir. Görünürde çevreci olmak ile gerçek anlamda çevreye saygılı davranmak arasında büyük fark vardır. Bu çelişki, markanızın güvenilirliğini ve samimiyetini sorgulatmaktadır.

Markanızdan beklentim; sürdürülebilirlik iddiasının sadece poşet üretimiyle sınırlı kalmaması, aynı zamanda ödeme süreçleri ve genel müşteri deneyimi açısından da bu vizyonla uyumlu hale getirilmesidir.

Gereğinin yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.