to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Mağazasında Puma Ayakkabısının Açılması Garanti Kapsamında Reddedildi
Ekim 2025’te Marmara Park AVM’de bulunan Deichmann mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının sağ başparmak üst kısmında açılma meydana geldi ve bu sorunu yaklaşık bir haftadır yaşıyorum. Ürünün garantisi de hâlâ devam etmektedir.
Yaşadığım problemi Deichmann mağazasına ilettim, inceleme sonrasında üretim hatası olmadığı söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Oysa ayakkabının bu kadar kısa sürede açılması, özellikle de belirli bir noktadan yırtılma şeklinde olması, kullanıcı hatasından çok kalite veya üretim kaynaklı bir problem izlenimi vermektedir.
Ürünün bu durumunun garanti ve ayıplı ürün kapsamında tekrar değerlendirilmesini ve ayakkabımın değiştirilmesini talep ediyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Deichmann sattığı ürüne sahip çıkmıyor anlamına geliyor hata bende olsa zaten değişim talep etmezdim. Buradan bir daha alışveriş yapmam yapanlara da engel olacağımdan şüpheniz bile olmasın. Ürünü kim incelediyse Allah'a havale ediyorum. Puma merkezini de aradım onlarda başka mağazada satılan ürün bizi bağlamaz cevabını vermiştir. Puma ayakkabı almadan milyonlarca kez düşünmenizi tavsiye ederim...
