to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Mağazasında Nike Ayakkabısındaki Üretim Hatası Ve Değişim Talebi
10 Eylül’de Manisa Salihli Deichmann mağazasından 4.000 TL ödeyerek Nike marka, fiş numarası 841 53 28 olan bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kısa süre kullandıktan sonra, sağ ayak arka iç astarında demir bir çıkıntı oluştu ve ayağımı rahatsız etmeye başladı.
7 Ekim’de ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verilmesini ve ürünün değişimini talep ettim. İnceleme sonucunda tarafıma müşteri hatası denilerek değişim veya çözüm sunulmadı. Ancak ayakkabıyı alalı bir ay bile olmamışken, iç astarda demir çıkıntısı oluşmasının nasıl müşteri hatası sayıldığını anlamıyorum.
Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ayakkabının tekrar gözden geçirilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan 14.10.2026 tarihinde telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Bir ay bile giyilmeyen ayakkabı ne gibi kullanıcı hatası olabilir. Ben bunu kabul etmiyorum.
