to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Mağazasında Giyilmemiş Ayakkabı İçin İade Reddi Ve Müşteri Suçlaması
24.06.2026 tarihinde Forum Bornova Deichmann mağazasından, babama hediye almak üzere Claudio Conti marka bir ayakkabıyı kendi ayağımda mağazada deneyerek satın aldım. Pazar günü ayakkabıyı babam evde, sadece halının üzerinde denedi ve numarasının olmadığını gördük.
Bunun üzerine fişimle birlikte iade/değişim için yeniden Forum Bornova Deichmann mağazasına gittim. Mağaza çalışanları, ayakkabının giyilmiş olduğunu iddia ederek ısrarla iade veya değişimi kabul etmediler. Oysa ayakkabı sadece mağazada benim tarafımdan ve evde halı üzerinde babam tarafından denendi, dışarıda kullanılmadı. Ayakkabının tabanını da sadece mağazadaki tozu silmek için evde sildik.
Tüm bunları sakin şekilde anlatmama rağmen ne yaptıysak mağaza çalışanlarını ikna edemedik ve adeta durduk yere yalancı durumuna düşürüldük. Hem müşteri olarak bu şekilde itham edilmekten hem de hiçbir şekilde çözüm üretilmemesinden son derece rahatsız oldum.
Fişim halen elimde mevcut. Ürünün dışarıda kullanılmadığının göz önünde bulundurularak ayakkabının iade ya da en azından numara değişiminin yapılmasını, ayrıca Forum Bornova Deichmann mağazasında müşteriye karşı kullanılan bu tutumun incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] kanalıyla yada 0 850 200 04 50 numaralı hattan hafta içi 09:00-18:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
