Deichmann Mağazasında Yarı Saat Kullanımda Tutkal Lekeli Ayakkabının Ayıplı Olması Ve İade Reddi

13.05.2026 tarihinde Forum Bornova Deichmann mağazasından eşim S***** Y***** adına court classıc vulc fs Sneaker model beyaz bir ayakkabı satın aldık. 14.05.2026 tarihinde ayakkabıyı sadece yaklaşık yarım saat kadar araba içinde giydim ve bu kısa süre sonunda ayakkabının etrafında sarı tutkal benzeri lekeler oluşmaya başladı.

Aynı gün saat 21.30 civarında ürünü iade etmek için Forum Bornova şubesine gittim. Ürünü alalı 24 saat bile olmamış, toplamda sadece 30 dakika kullanmış olmama rağmen iade talebim kabul edilmedi, ayakkabının mutlaka incelemeye gitmesi gerektiği söylendi ve bu konuda hiçbir esneklik gösterilmedi.

Bizimle ilgilenen hanımefendinin yanında kasada bulunan ve bir gün önce satış işlemini yapan başka bir çalışan ise sürekli durumun bizim hatamız olduğunu ima eden bir yaklaşım sergiledi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi hem de mağaza personelinin bu tavrı beni son derece mağdur etti.

Şu an ayakkabı mağazada incelemede bekliyor ve en az bir ay kadar geri dönüş beklemem gerektiği söylendi. Ürünü bu kadar kısa süre ve düşük kullanımda bu hale gelen bir ayakkabının üretim kaynaklı ayıplı olduğuna inanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mümkün olan en kısa sürede ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.