Puma Court Classic'te Tekrarlanan Sarı Lekeler Ve Değişim Problemi

19 Mart 2026 tarihinde Forum İstanbul Deichmann mağazasından Puma Court Classic Vulc fs model ayakkabı satın aldım. Ürüne 4.000 TL ödedim. Ayakkabıyı sadece iki kez kullanmama rağmen yan kısımlarında sarı sarı lekeler oluştu. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm ve incelemeye alındı. Yaklaşık 5 gün sonra değişim onayı verildiği bilgisi geldi.

Değişim için mağazaya gittiğimde çalışanlar, bu durumun bazı üretimlerde olabildiğini, bana denk geldiğini söyleyerek onay olduğunu ilettiler. Aynı modelden devam etmek istediğimi belirterek yine Puma Court Classic Vulc fs ile değişim yaptım. Ancak değiştirdikleri ayakkabıyı ilk kullanımımda yine aynı şekilde yan kısımlarında sarı lekeler oluştu. Kısa sürede aynı problemi iki kez yaşamam, özellikle de bu kadar para verip bilinen bir markadan alışveriş yapmışken beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda ikinci ayakkabı da bende ve aynı sorun devam ediyor.

Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından bu durumun kalıcı olarak çözülmesini, ayakkabının yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa iade/değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bu problemin tekrar yaşanmaması için üretim kaynaklı bir hata varsa gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.