Deichmann Mağazasında Ayakkabı Astar Yırtılması Ve Çözüm Talebi

Mardinan AVM’deki Deichmann mağazasından yaklaşık 1.200 TL ödeyerek Ferotini marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı kısa süre kullandıktan sonra ürünün üç tarafındaki astarlarda yırtılmalar oluştu ve bu durum günlük kullanımı zorlaştıracak seviyeye geldi.

Ayakkabıyı inceleme için mağazaya götürdüğümde, tarafıma “üretim kaynaklı değil” denilerek talebim reddedildi ve ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Üründe bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ferotini marka bu ayakkabının yırtılan astarları sebebiyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.