Deichmann Çocuk Spor Ayakkabısının Üç Ayda Açılması Ve Soyulması, Değişim Ve İade Talebi

24.02.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan Deichmann mağazasından çocuğum için bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün, normal kullanım koşullarında ve satın alma tarihinden yalnızca yaklaşık 3 ay sonra ciddi deformasyonlar göstermeye başladı. Ayakkabının her iki yanında açılmalar meydana geldi ve ön kısımlarında belirgin soyulmalar oluştu.

Bu nedenle ürünü 26.05.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. Ancak yapılan inceleme sonucunda, ürünün üretim kaynaklı bir kusur taşımadığı, bu yüzden değişim ya da iade yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.

Söz konusu ayakkabı bir çocuk ayakkabısı olup yalnızca yaklaşık üç aylık kullanım sonucunda bu derece yıpranması olağan değildir. Bir ayakkabının temel kullanım amacı yürümek ve günlük kullanıma dayanıklı olmaktır. Ürünün yanlardan açılması ve ön kısmının soyulması, ürünün dayanıklılık ve kalite beklentisini karşılamadığını göstermektedir. Üründe herhangi bir kötü kullanım, kasıtlı zarar verme veya kullanım hatası bulunmamaktadır.

Ürünü firmaya teslim ederken düzenlenen inceleme fişinde de “yanlardan açılma” ve “ön kısımlarda soyulma” şikayetlerim açıkça kayıt altına alınmıştır. Bu tür kusurların bu kadar kısa süre içerisinde ortaya çıkması, ürünün ayıplı olduğuna dair güçlü bir göstergedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, tüketiciye satılan ürünlerin makul kullanım süresi boyunca dayanıklılık göstermesi gerekmektedir. Sadece üç aylık kullanım sonucunda meydana gelen bu tür açılma ve soyulmaların tamamen kullanıcı kaynaklı olduğu yönündeki değerlendirmenin objektif olmadığı kanaatindeyim.

Bu nedenle ürünün yeniden değerlendirilmesini, ayıplı mal kapsamında tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ürünün değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

İnceleme fiş numaram 966745, ürün numarası ise 1814 4027’dir.