Deichmann Botunda Kısa Kullanım Süresinde Deri Hasarı Ve Haksız İnceleme Sonucu

01.12.2025 tarihinde Deichmann’ın online sitesi üzerinden 770024955 sipariş numarasıyla Romika marka bir bot satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 2.474,99 TL olarak yaptım. Ayakkabıyı yaklaşık 10 Aralık tarihinde ilk kez giydim ve sadece 8 saat kadar kısa bir süre kullandım. Bu süre içinde bot ayağıma vurmaya başladı, sol ayağın ayakkabısında sağ bilek üstünün iç tarafında enine yaklaşık 3 cm, boyuna 3 cm kadar deri soyulması olduğunu fark ettim ve bu hasarın ayağıma vurmanın sebebi olduğunu gördüm.

Bunun üzerine ürünü Mardin Mall AVM Deichmann mağazasına götürerek teslim ettim ve incelemeye gönderildi. Yaklaşık 10 gün sonra inceleme sonucu olumsuz geldi, herhangi bir kusur kabul edilmedi. Durumu kabul etmeyip tekrar incelemeye gönderilmesini talep ettim, yeniden yaklaşık 10 gün sonra gelen cevapta bu kez hatayı bende buldular. Ben almak için para ödediğim ve sadece kısa süre giymiş olduğum bir ayakkabıya bilerek neden zarar vereyim, bu değerlendirmeyi adil bulmuyorum. Ayakkabıyı tekrardan incelemeye gönderdim ve şu anda yeniden gelecek sonucu bekliyorum.

Kullanım süresinin çok kısa olmasına ve ayakkabının sol iç bilek kısmındaki açık şekilde görülen deri hasarına rağmen kusurun kabul edilmemesini haksız buluyorum. Üründeki bu sorundan dolayı mağdur edildim ve yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini düşünüyorum. Romika marka bu botun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.