Kısa Sürede Deforme Olan Fila Bot İçin İade Ve Açıklama Talebim Karşılanmadı

Yaklaşık 1 ay önce Deichmann Diyarbakır Kayapınar Ceylan AVM şubesinden 18552106 kodlu Fila marka bir bot satın aldım. Ürünü 2.499,99 TL ödeyerek nakit olarak aldım. Botu aldıktan sonra henüz 15. Günün sonunda topuk kısmında, tabanda kabarmalar ve çökme şeklinde kopmalar oluştu.

Ürünü bu sebeple mağazaya götürdüğümde, açıkça ayıplı olduğunu düşündüğüm halde iade talebim kabul edilmedi ve ürünün teste gönderileceği söylendi. 1’inde incelemeye bırakmama rağmen aradan 10 gün geçti, hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi ya da süre paylaşılmadı. Kışın ortasında botu incelemede olduğu için resmen ayakkabısız kaldık.

Tüketici olarak bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürün bedelinin tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve inceleme sürecinin gecikmesiyle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.