Deichmann Botunda Deri Soyulması Ve Tekrarlanan Reddin Hayal Kırıklığı

25.10.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Sanko Park AVM’deki Deichmann mağazasından bir çift bot satın aldım. Botu ilk giydiğimde ayakkabının burun kısmının üst tarafındaki deride soyulma oldu ve bu nedenle bir daha giyemedim. Ürünü çalıştığım için ancak 25.10.2026 tarihinde mağazaya götürüp durumu bildirebildim ve bot incelemeye gönderildi.

03.11.2026 tarihinde benim aramamla inceleme sonucunun ret olduğunu öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşerek aynı gün yeniden inceleme talebinde bulundum ancak iki gün sonra tekrar ret cevabı verildi. Sadece bir kez giyilmiş ve bu kadar para ödenmiş bir botun burun kısmındaki derisinin hemen soyulmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Mağazada başka botlara baktığımda da bazı ürünlerin üzerindeki derinin soyulduğunu fark ettim, bu nedenle satılan ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Daha önce bu markadan ilk kez ürün almama ve şimdiye kadar hiçbir ayakkabı markasıyla böyle bir problem yaşamamama rağmen, hem ürün hem de mağazanın yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

İki ayrı incelemeden de kullanıcı hatası gerekçesiyle ret cevabı almama rağmen bu botu bir kere giymeme rağmen bu hale nasıl geldiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ya da en azından değişim yapılmasını, mümkün değilse tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.