to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Ayakkabının Ayağımı Vurması Ve Mağazanın İade Talebini Reddetmesi
06.04.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi Kayseri Forum Deichmann mağazasından aldığım ayakkabıyı sadece 3 gün giyebildim. Ürün ayağımı ciddi şekilde vurduğu için kullanımı mümkün olmadı ve bu nedenle ürünü mağazaya götürerek iade ya da değişim talebinde bulundum.
Ürün incelemeye gönderildi, ancak yaklaşık 1 ay sonra tarafıma “incelemeye bıraktığınız üründe üretim kaynaklı bir hata tespit edilememiştir, bu nedenle talebinize olumlu yanıt veremiyoruz, ürünü mağazamızdan inceleme fişiniz ile teslim alabilirsiniz, başvuru tarihinizden itibaren 90 gün içinde alınmayan ürünler imhaya gönderilecektir” şeklinde, b021 numaralı ret mesajı gönderildi.
Ayakkabının ayağımı bu kadar rahatsız etmesi ve vurması normal değildir ve ürün kullanım amacına uygun değildir. Tüketici olarak mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün yeniden detaylı şekilde incelenerek iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
