Bench Ayakkabısı Ayağımı Mahvetti, Deichmann'dan İade Reddedildi

Deichmann Antalya Manavgat mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek Bench. Markalı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladığımda, henüz ilk günlerden itibaren arka kısmı ayağımı ciddi şekilde vurup mahvetti, yürüyemez hale geldim.

Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra durumu bildirerek incelemeye gönderdim. Ayakkabıyı satarken “garantili, bir sıkıntı olursa getirirsiniz” şeklinde güven verici ifadeler kullanılmasına rağmen inceleme sonucum olumsuz denilerek hiçbir çözüm sunulmadan tarafıma geri dönüş yapıldı. Ne değişim ne de iade teklif edilmedi, sadece olumsuz raporla geçiştirildim. Bu süreçte müşteri memnuniyeti adına en ufak bir hassasiyet gösterilmediğini hissettim.

Şu anda Antep’te yaşıyorum, ürünü aldığım mağazaya da geri dönemiyorum. Üründen hiçbir şekilde memnun kalmadığım ve ayakkabının ayağıma ciddi rahatsızlık vermesi sebebiyle, ödediğim ücretin iadesini ya da ayakkabının sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.