to read complaints and reviews, or file yours.Bench Ayakkabısı Ayağımı Mahvetti, Deichmann'dan İade Reddedildi
Deichmann Antalya Manavgat mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek Bench. Markalı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladığımda, henüz ilk günlerden itibaren arka kısmı ayağımı ciddi şekilde vurup mahvetti, yürüyemez hale geldim.
Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra durumu bildirerek incelemeye gönderdim. Ayakkabıyı satarken “garantili, bir sıkıntı olursa getirirsiniz” şeklinde güven verici ifadeler kullanılmasına rağmen inceleme sonucum olumsuz denilerek hiçbir çözüm sunulmadan tarafıma geri dönüş yapıldı. Ne değişim ne de iade teklif edilmedi, sadece olumsuz raporla geçiştirildim. Bu süreçte müşteri memnuniyeti adına en ufak bir hassasiyet gösterilmediğini hissettim.
Şu anda Antep’te yaşıyorum, ürünü aldığım mağazaya da geri dönemiyorum. Üründen hiçbir şekilde memnun kalmadığım ve ayakkabının ayağıma ciddi rahatsızlık vermesi sebebiyle, ödediğim ücretin iadesini ya da ayakkabının sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
En kısa sürede dönüş bekliyorum
Deichmann Müşteri hizmetlerini hiçbir şekilde yardımcı olmayıp bu duruma bir çare bulmayacakları benim bu durumdan muzdarip olacağımı söylediler gereken her yere şikayet edeceğim
