to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı, Ayak Ağrısı Ve Mağazanın Değişim Reddi
Ankara Antares Deichmann şubenizden ürün numarası 11034248 olan ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren topuk kısmı ciddi şekilde arka kısımdan vurmaya başladı ve yürümemi zorlaştıran bir rahatsızlık yaşadım.
13.06.2026 tarihinde mağazaya giderek bu durumu anlattım ve ayakkabının ilk kullanımda böyle bir sorun çıkarmasının normal olmadığını belirterek değişim talebinde bulundum. Ancak talebim mağaza tarafından reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk kullanımda bu şekilde vurma yapan ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürün için değişim yapılmasını veya mümkün değilse para iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
04.01.2026 tarihinde Ankara Antares Deichmann mağazasından kadın ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bir süre kullandıktan sonra arka kısmının sürekli vurduğunu ve ayağımı rahatsız ettiğini fark ettim. Ürünü normal kullanımda giymeme rağmen bu sorun devam etti.
Yaşadığım problem üzerine ayakkabıyı mağazaya götürerek incelenmesini ve çözüm sunulmasını talep ettim ancak talebim reddedildi. Üründe açıkça kullanım konforunu bozan bir sorun olmasına rağmen herhangi bir destek alamadım.
Ayakkabının yaşattığı rahatsızlık nedeniyle Deichmann’dan söz konusu ürün için değişim yapılmasını ya da mümkünse para iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma makul ve hızlı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
