to read complaints and reviews, or file yours.Ayak Sağlığını Tehlikeye Atan Ayakkabılar İçin Deichmann’dan Hediye Çeki Talebi
Deichmann Ankara Antares şubesinden eylül ayında iki çift günlük ayakkabı satın aldım. Her kullanım sonrasında ayaklarımda su toplama, yara ve şişkinlik oluştu. Ayakkabılardan birini mağazaya götürdüğümde iç astar ve tabanında tamirat yapıldı ancak tamirden sonra da aynı sıkıntıları yaşamaya devam ettim.
Mağaza ile görüştüğümde, bu modellerin iç astar ve taban kısmında bu tarz problemlerin daha önce de yaşandığını, yani sorunun model kaynaklı olabileceğini ifade ettiler. Buna rağmen yaşadığım sağlık sorunları ve konforsuz kullanım için kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu ayakkabılar karşılığında Deichmann’dan hediye çeki talep ediyorum.
Gelişme
03.09.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Antares AVM’deki Deichmann mağazasından iki çift ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2.900 TL ödeme yaptım ve fiş-faturam hâlâ elimde. Ayakkabıları kullanmaya başladıktan sonra ayaklarımla ilgili ciddi sağlık problemleri yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünleri iki kez incelemeye gönderdim; her iki gönderimi de Ankara Kızılay AVM’deki Deichmann mağazasına bırakarak yaptım.
İlk incelemede tek çift ayakkabım tadilat görüp geri gönderildi. İkinci seferde ise iki çifti birden bırakarak iade talep ettim. Ancak tarafıma, ürünlerde üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediği ve bu nedenle talebime olumlu yanıt verilemeyeceği yönünde standart bir mesaj gönderildi. Ürünleri inceleme fişimle mağazadan teslim almam gerektiği, 90 gün içinde alınmazsa imhaya gönderileceği bilgisi paylaşıldı.
Bu süreçte hem ayak sağlığım bozuldu hem de iş yerimden iki kez izin almak zorunda kaldım. Şimdi de çözüm üretilmediği için tekrar izin alıp mecburen Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalıyorum. Ürünlerin inceleme süreci, yaşadığım sağlık sorunları ve iş gücü kaybım göz önünde bulundurularak, iki çift ayakkabı için tarafıma iade çeki verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
