to read complaints and reviews, or file yours.Ayak Yaralarına Neden Olan Ayakkabı İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
İstanbul Vialand Deichmann mağazasından geçtiğimiz hafta Adidas marka, 38 numara spor ayakkabı satın aldım. Normalde 37 numara giymeme rağmen özellikle bir numara büyük almama karşın ayakkabı ayağımı sıktı, topuk kısmından ciddi şekilde vurdu ve ayaklarımda yaralar oluştu. Ayakkabıyı sadece iki gün giyebildim.
Bu durum üzerine hemen mağazaya giderek iade talebi oluşturdum. Ancak talebim, “üretim kaynaklı bir hata olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Ayağımı sıkan, vuran ve yaralara sebep olan bir ayakkabının bu şekilde değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayakkabının kullanım sırasında yaşattığı sağlık sorunu nedeniyle ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Deichmann İstanbul Vialand mağazasından yaklaşık bir hafta önce aldığım ayakkabıyı neredeyse sadece iki gün giyebildim. Ayakkabı aşırı derecede dar olduğu için ayaklarımı ciddi şekilde vurdu ve yara yaptı, bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorun sonrası benimle iletişime geçildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağazaya başvurduğumda ise ürün için “üretim kaynaklı sorun yok” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Oysa ayakkabıyı bu kadar kısa sürede ve bu kadar az giymeme rağmen ayaklarımı bu derece rahatsız etmesi, ürünün Konfor ve kalıp açısından problemli olduğunu gösteriyor. Deichmann’ın müşteri memnuniyetini gözeterek bu ayakkabı için değişim ya da iade talebimi onaylamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
