Qrista Managed By Dedeman Şikayetim

Kars Qrista Managed by Dedeman Otel’de yaklaşık 6 aydır her hafta konaklıyorum. Ancak otelin konumu dışında memnun kaldığım hiçbir yönü yok. Oda 305’te kaldığım son haftada telefon ve televizyonun çalışmaması, personel eksikliği nedeniyle temizlik hizmetinin yetersiz olması sürekli karşılaştığım sorunlar arasında. Özellikle personel sayısının azlığı, hizmet kalitesini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Kahvaltı konusunda da büyük bir problem yaşadım. 05.09.2025 tarihinde kahvaltı yapmak için kalktığımda açık büfe olması gerekirken, açık büfe sunulmadı ve kendi hazırladıkları tabakları getirdiler. Bu durum ilk kez yaşandı ancak diğer sorunlar her hafta tekrar ediyor.

Otel yöneticisinin müşterilerin yanında personellerini azarlaması ve personelin genel olarak ilgisiz ve kalitesiz davranışları da oteldeki konaklama deneyimimi daha da olumsuz etkiledi. Rezervasyonumu Seturbiz üzerinden 2867831 numarasıyla yaptım ve yaşadığım sorunları otel yönetimiyle paylaştığımda ise ukalaca cevaplar aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kahvaltı olmadığına dair video ve fotoğraf mevcut.
Otelin sunduğunu taahhüt ettiği hizmetlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum