Dedeman Hotels Sorun Yaşama

4.07.2026 tarihinde Tokat Dedeman Hotel’de bir gece konaklama için giriş yaptık. Otele vardığımız anda herhangi bir karşılama olmaması, güvenlik görevlisi olmaması ve ortada sorumlu kimseyi göremememiz bizi ilk anda hayal kırıklığına uğrattı. Otoparka inerken yerde bulunan vidalar yüzünden aracımızın lastiği patladı ve bu sırada da ne güvenlikten ne de teknik birimden herhangi bir destek alabildik.

Yaşadığımız bu sorun üzerine resepsiyona durumu iletip yardım istedik ancak bize yardımcı olamayacaklarını söylediler. Zaten ortada ne güvenlik vardı ne teknik ekip ne de yetkili bir müdür. Müdürle görüşmek istediğimizi belirttiğimizde de, otelde müdür olmadığını veya ulaşılamadığını öğrendik. Çantalarımızı da tamamen kendi imkanlarımızla odaya taşımak zorunda kaldık.

Odalara geçtiğimizde ise hijyen açısından ciddi sorunlar olduğunu gördük. Hem güvenlik zafiyeti, hem hijyen problemleri hem de personelin ilgisizliği nedeniyle son derece güvensiz ve rahatsız hissettik. Tüm bu sorunları yaşamamıza rağmen, otel yönetimi tarafından bir özür telefonu bile almadık, herhangi bir açıklama yapılmadı.

Misafirlerin kendilerini bu kadar sahipsiz ve güvensiz hissettiği bir işletmenin, özellikle güvenlik konusunda bu kadar zafiyet içinde olması kabul edilemez. Bu yaşadıklarımın diğer misafirler tarafından da görülmesini, Tokat Dedeman Hotel’in müşteri memnuniyetine verdiği önemin sorgulanmasını ve bu konuda ciddi adımlar atılmasını istiyorum. İstanbul’a döndükten sonra dahi otelden ne bir geri dönüş ne de bir telafi teklifi alabildim.