Decathlon Yanlış Mont Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

6 Ekim 2026 tarihinde Decathlon’un internet sitesinden forclaz Erkek Outdoor Şişme Mont - Siyah - mt500 -10 °c modelini TR4605918110 numaralı siparişle satın aldım. Bugün teslimat yapıldı ancak gelen ürün tamamen yanlış ve bana ait olmayan, başka bir kişiye ait ürün ve etiketlerle gönderilmiş durumda.

Yanlış ürün gelmesi üzerine Decathlon müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ardından e-posta yoluyla durumu ilettim ancak maillerime de geri dönüş yapılmadı. Hem kargonun yanlış gelmesi hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir yanıt alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Hava şartları şu an oldukça soğuk ve bu montu acil ihtiyaç olarak almıştım. Bir an önce siparişimde yer alan doğru ürünün tarafıma gönderilmesini ve yanlış gönderilen ürünle ilgili sürecin hızla çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklık ve iletişim sorunu nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi adına jest mahiyetinde bir telafi yapılmasını da (örneğin hediye ya da indirim vb.) rica ediyorum.

Sorunumun acilen incelenerek çözülmesini ve tarafıma hızlı bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.