Alle Beschwerden

Ich bin absolut enttäuscht von meinem Samsung S24 Ultra. Obwohl das Gerät einen riesigen Akku hat, hält der nicht mal bi...s zum Abend durch – und das noch vor Ablauf des ersten Jahres! Ich nutze das Handy nicht übermäßig – keine Games, keine schweren Anwendungen, nur ganz normale Nutzung mit Social M...

Mein Epic Games Konto wurde kürzlich gehackt. Die Täter haben auch die hinterlegte E-Mail-Adresse geändert, sodass ich k...einerlei Zugriff mehr auf mein Konto habe. Ich habe versucht, den Support von Epic Games zu kontaktieren, doch bisher habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Ein direkter Kundens...

Estee Lauder parfüm barkod sorgulama sonucu üts kayıtlı değil. Hepsiburada üzerinden Estee Lauder satıcısından aldığım E...stee Lauder bronze goddess parfüm yaptığım üts sorgulamasında kayıtlı çıkmadı. Ürünün orijinalliği ile ilgili şüphem var. Barkod okutmak için paketi açmak zorunda olduğumdan iade i...

Ich habe über Hepsiburada beim Verkäufer Estée Lauder das Parfum Estée Lauder Bronze Goddess gekauft. Bei der ÜTS-Abfrag...e wurde das Produkt jedoch nicht als registriert angezeigt. Dadurch habe ich erhebliche Zweifel an der Echtheit des Parfums. Da ich die Verpackung öffnen musste, um den Barcode ...

Ich habe bei der Suche 2 Erwachsene und 2 Kinder angegeben und auch entsprechend ein Hotel gebucht. Als ich die Buchungs...bestätigung bekam, standen nur 2 Erwachsene und keine Kinder drauf. Agoda teilte mir mit, dass ich die Zimmerbelegung nicht beachten hätte. Auf der Website stand eindeutig, dass da...

Wir haben über Booking.com eine Hotelreservierung gemacht, um sie unter anderem für unseren Visumantrag vorzulegen. Dabe...i haben wir ganz bewusst die Option „Bezahlung im Hotel“ gewählt. Nachdem wir den Visumantrag eingereicht hatten, versuchte das Hotel drei Tage später, den Betrag trotzdem vorab vo...

Die Tax-Free Rückerstattung meiner Auslands-Ausgaben in Höhe von 22,12 € wurde mir von Global Blue irrtümlich mit 22,12 ...$ gutgeschrieben. Ich bitte darum, den Betrag korrekt mit 22,12 € zu erstatten und zusätzlich die fehlenden 10 € ebenfalls auszuzahlen. Bitte sorgen Sie für eine umgehende Klärung ...

Am 24.06.2025 habe ich über Hepsiburada beim Verkäufer Estée Lauder ein Estée Lauder 3er Set gekauft. Obwohl das Serum i...m ÜTS registriert ist, sind die beiden Cremes dort nicht verzeichnet. Die Barcodes der nicht registrierten Produkte habe ich bereits mitgeteilt. Ich bitte um Unterstützung bei der ...

Meinen Porsche Macan (Kennzeichen 07 AHM 53) habe ich nach einem kleinen Unfall zum autorisierten Porsche-Service in Ant...alya gebracht. Obwohl mein Fahrzeug kaskoversichert ist, ist nun über ein Monat vergangen – doch weder habe ich einen festen Reparaturtermin erhalten noch wurde das Auto instand ge...

Wir haben über Booking.com einen Mietwagen bei Budget Sarajevo gebucht und dabei bewusst die „Full Protection“-Versicher...ung mitgebucht – natürlich gegen Aufpreis. Doch als wir das Fahrzeug abholen wollten, erklärte uns die Mietwagenfirma vor Ort, dass diese Versicherung nicht akzeptiert werde. Statt...

Plötzlich tauchten auf meinem Konto doppelte Abbuchungen von yourfone auf – für denselben Zeitraum und denselben Tarif. ...Ohne Vorankündigung oder nachvollziehbare Begründung wurden zwei Beträge eingezogen, obwohl der Vertrag nur einmal besteht. Im Kundenkonto war nichts Auffälliges zu sehen, auch kei...

Direkt nach Vertragsabschluss bei O2 Telefónica über den Anbieter Nettokom begann der Ärger mit der SIM-Kartenaktivierun...g. Die Karte wurde zwar zeitnah geliefert, ließ sich jedoch weder online noch telefonisch aktivieren. Mehrere Versuche über das Aktivierungsportal scheiterten mit Fehlermeldungen, ...

Obwohl mein Vertrag bei Tchibo Mobil fristgerecht gekündigt und die Kündigung auch schriftlich bestätigt wurde, wurde mi...r im Folgemonat weiterhin der Tarifpreis vom Konto abgezogen. Der Tarif war ein Prepaid-Plus-Angebot, bei dem eigentlich keine automatische Verlängerung ohne Guthaben erfolgen soll...

Nach dem Abschluss eines Mobilfunkvertrags über sim24 entschied ich mich innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen f...ür den Widerruf. Der Widerruf wurde über das Onlineportal eingereicht und zusätzlich per E-Mail bestätigt. Dennoch erhielt ich kurz darauf eine Rechnung für den vollen Monatsbetrag...

Die geplante Rufnummernmitnahme zu sim.de wurde zu einem Desaster mit monatelangen Folgen. Alle Daten wurden korrekt übe...rmittelt, der Altanbieter bestätigte die Freigabe – dennoch lehnte sim.de den Antrag wiederholt ab. Begründung: „technischer Fehler“. Was folgte, war eine Odyssee aus E-Mails, Form...

Kaum war das bestellte Smartphone über Sparhandy angekommen, traten bereits am zweiten Tag massive technische Probleme a...uf: Das Display flackerte, das Gerät überhitzte stark und stürzte mehrfach ohne ersichtlichen Grund ab. Ich meldete den Defekt umgehend beim Kundenservice in der Hoffnung, schnell ...

Nach einem Defekt meiner SIM-Karte begann bei smartmobil.de ein völlig unverhältnismäßiger Kampf um Ersatz. Eine eigentl...ich alltägliche Angelegenheit wurde zur organisatorischen Katastrophe. Der Antrag auf eine neue SIM-Karte wurde zwar im System aufgenommen, jedoch passierte danach tagelang nichts....

Sipgate wirbt mit stabiler VoIP-Technologie, doch in meinem Alltag war davon leider wenig zu spüren. Über mehrere Wochen... hinweg kam es immer wieder zu massiven Störungen während Telefonaten: Gesprächsabbrüche, blecherner Klang, erhebliche Verzögerungen oder einfach völlige Verbindungsabbrüche mitten...

Ohne jegliche Vorankündigung wurde meine aktive Prepaid-SIM-Karte von Simyo plötzlich deaktiviert. Kein Netz, keine Mögl...ichkeit, jemanden zu erreichen oder angerufen zu werden. Zuerst dachte ich an einen technischen Fehler oder eine Netzstörung. Doch selbst nach mehreren Tagen und verschiedenen Gerä...

Eine eSIM zu nutzen, sollte im Jahr 2025 selbstverständlich und unkompliziert sein – nicht bei SIMon mobile. Nach dem We...chsel auf ein neues Smartphone entschied ich mich für die eSIM-Option, um flexibel und schnell wieder erreichbar zu sein. Die Bestellung lief zunächst problemlos, doch dann begann ...

Ohne jede Vorwarnung wurde mein gebuchter Flug von Billigflug.de storniert. Die Überraschung war groß, denn es lag weder... eine Nachricht der Airline vor noch gab es einen ersichtlichen Grund für die Stornierung. Statt einer nachvollziehbaren Erklärung erhielt ich lediglich eine kurze E-Mail mit dem H...

Ein einfacher Tarifwechsel innerhalb meines bestehenden Vertrags wurde bei PremiumSIM zur reinsten Katastrophe. Nach Bes...tätigung der Umstellung funktionierte plötzlich weder das mobile Internet noch die Telefonie. Der neue Tarif wurde im System zwar angezeigt, aber technisch nicht korrekt freigescha...

Im Rahmen einer Online-Aktion wurde ausdrücklich damit geworben, dass keine Anschlussgebühr anfällt – ein klarer Grund, ...weshalb ich mich für Otelo entschieden habe. Nach Vertragsabschluss folgte jedoch die böse Überraschung: Auf der ersten Rechnung tauchte genau diese Anschlussgebühr in voller Höhe ...