Nach der Registrierung bei Sipgate Basic hoffte ich auf einen schnellen Einstieg in die VoIP-Telefonie – doch schon bei der Kontoaktivierung begann der Ärger. Die Aktivierungs-E-Mail kam nicht an, der Verifizierungslink war defekt und die Benutzeroberfläche zeigte ständig Fehlermeldungen. Nach mehre...
Beim Wechsel zu einem anderen Anbieter erwartete ich, dass Simyo die gesetzlich vorgeschriebene Portierung meiner Rufnummer korrekt durchführt. Doch statt einer reibungslosen Übertragung begann eine wahre Odyssee: Zuerst wurde der Portierungsantrag vom neuen Anbieter abgelehnt – mit der Begründung, ...
Als meine SIM-Karte plötzlich den Geist aufgab, ging ich davon aus, dass der Tausch bei einem digitalen Anbieter wie SIMon mobile schnell und unkompliziert ablaufen würde. Doch weit gefehlt: Der Antrag auf eine Ersatzkarte zog sich über zwei Wochen hin. Die Karte kam nicht, der Versandstatus war nic...
Als die Fluggesellschaft meine Abflugzeit um mehrere Stunden nach vorne verlegte, begann der Stress mit Billigflug.de erst richtig. Der neue Flugplan machte meinen Anschlussflug unmöglich, doch eine unkomplizierte Lösung war mit diesem Anbieter nicht zu machen. Obwohl Billigflug.de als Vermittler au...
Trotz rechtzeitig eingereichter Kündigung über das Online-Portal wurde mein Vertrag bei PremiumSIM einfach weitergeführt. Es gab keine schriftliche Bestätigung, keine Reaktion auf die Kündigungsanfrage – stattdessen folgten weitere Abbuchungen vom Konto. Die Kündigungsfrist wurde eingehalten, die Ei...
Verlass sollte auf die angezeigten Verbrauchswerte in der Otelo App sein – doch genau das ist hier nicht gegeben. Während mir in der App über Tage hinweg angezeigt wurde, dass noch ausreichend Datenvolumen verfügbar sei, kam plötzlich eine SMS mit dem Hinweis auf Drosselung wegen überschrittenem Lim...
Zuverlässige Tarifverwaltung sollte bei einem Mobilfunkanbieter selbstverständlich sein – doch bei Ortel Mobile ist davon wenig zu spüren. Die App, über die man eigentlich bequem Tarifoptionen buchen oder verlängern kann, ist schlichtweg unbrauchbar. Mehrfach wurde ein Tarif trotz ausreichendem Guth...
Eine rechtzeitig beantragte Rufnummernmitnahme sollte heutzutage eine Selbstverständlichkeit sein – bei Norma Connect wurde sie zur Geduldsprobe. Obwohl alle Angaben korrekt und die Kündigungsbestätigung des alten Anbieters vorhanden war, wurde meine Nummer nicht übernommen. Stattdessen erhielt ich ...
Ohne Vorwarnung wurde mein Account bei Modern Strike Online plötzlich gesperrt. Beim Einloggen erschien lediglich eine knappe Meldung, dass mein Zugang blockiert sei – ohne Angabe eines konkreten Grundes, ohne vorherige Verwarnung, ohne Möglichkeit zur direkten Kontaktaufnahme. Ich habe weder gegen ...
Trotz fristgerechter Kündigung meines Mobilfunkvertrags erhielt ich keinerlei Bestätigung seitens Maingau. Der Versand der Kündigung erfolgte per E-Mail mit Lesebestätigung, zusätzlich über das Kundenportal. Wochenlang kam keine Rückmeldung. Auch telefonisch war keine klare Auskunft zu bekommen – ma...
Direkt nach dem Kauf einer neuen Lycamobile SIM-Karte begann der Ärger. Die Aktivierung funktionierte nicht – weder online noch per Telefon. Alle persönlichen Daten wurden korrekt eingegeben, der Ausweis war gültig und lesbar. Trotzdem kam immer wieder die Rückmeldung, dass die Identifizierung fehlg...
Ein scheinbar günstiger Handyvertrag über Logitel entpuppte sich im Nachhinein als Kostenfalle. Der Tarif war eindeutig mit einem monatlichen Fixpreis angegeben, ohne versteckte Gebühren. Umso erstaunter war ich, als bereits in der ersten Abrechnung zusätzliche Beträge aufgeführt wurden, die im Ange...
Selbst einfachste Vorgänge wie das Buchen eines neuen Tarifs geraten bei Lidl Connect zum Geduldsspiel. Nachdem mein vorheriger Tarif ausgelaufen war, versuchte ich, rechtzeitig über die App ein neues Paket zu buchen. Der Betrag wurde auch prompt vom Guthaben abgezogen – allerdings wurde kein Tarif ...
Ein gekaufter Aufladecode von Lebara ließ sich partout nicht einlösen – weder über die App noch per USSD-Code. Statt der erwarteten Gutschrift erhielt ich lediglich eine Fehlermeldung: „Code ungültig oder bereits verwendet.“ Dabei wurde der Bon frisch gekauft, korrekt abgetippt und mehrmals überprüf...
Die Entscheidung für Kaufland mobil fiel unter anderem wegen der angebotenen eSIM – doch genau diese Funktion wurde zum größten Problem. Trotz mehrfacher Versuche ließ sich die eSIM nicht aktivieren. Der bereitgestellte QR-Code führte stets zu Fehlermeldungen, egal ob über iOS oder Android. Auch man...
Der Start mit Ja Mobile endete direkt im Stillstand. Nach Erhalt der SIM-Karte ließ sich diese trotz mehrfacher Versuche nicht aktivieren. Weder über die App noch über das Kundenportal funktionierte der Prozess. Stattdessen erhielt ich bei jedem Schritt eine Fehlermeldung – teils ohne genaue Begründ...
Die Entscheidung für High Mobile fiel wegen der beworbenen eSIM-Funktion – doch genau dort begann der Ärger. Nach Vertragsabschluss erhielt ich zwar den Aktivierungslink, doch dieser führte immer wieder zu einer Fehlermeldung. Der angegebene QR-Code ließ sich weder vom Gerät scannen noch manuell akt...
Die Kündigung eines Mobilfunkvertrags sollte spätestens nach Ablauf der Mindestlaufzeit problemlos möglich sein – bei Handytick wurde daraus ein endloses Ärgernis. Die Kündigung wurde fristgerecht eingereicht, sogar schriftlich bestätigt. Trotzdem erfolgte die Abbuchung auch im Folgemonat erneut. Im...
Was bringt ein App-basierter Tarif, wenn genau diese App ständig abstürzt oder gar nicht erst startet? Bei Fraenk Mobilfunk war genau das der Fall. Über Wochen hinweg war die App auf mehreren Geräten nicht zuverlässig nutzbar. Mal fror sie beim Start ein, mal ließ sich der Login nicht abschließen, u...
Eine einfache Kündigung sollte kein Hindernis sein – doch bei Fonic wird daraus ein undurchschaubarer, frustrierender Prozess. Der Antrag wurde fristgerecht über das Online-Portal gestellt und auch per E-Mail bestätigt. Trotzdem blieb der Tarif aktiv und das Guthaben wurde weiter abgebucht. Eine kla...
Plötzlich war das Prepaid-Guthaben weg – ohne dass ein Datenpaket gebucht oder ein Anruf geführt wurde. Genau das ist bei meinem Edeka smart Tarif passiert. Nach dem Aufladen erschien das Guthaben zunächst korrekt im Kundenkonto. Doch schon wenige Stunden später war der Betrag fast vollständig aufge...
Was als einfacher Geräteaustausch geplant war, entwickelte sich bei der Deutschen Telekom zu einem nervenaufreibenden Durcheinander. Der alte Router funktionierte nicht mehr zuverlässig, also wurde ein neues Gerät im Rahmen des Magenta-Tarifs angefordert. Die Lieferung kam verspätet, und das neue Mo...
Ein reibungsloser Start sollte bei einem neuen Mobilfunkvertrag selbstverständlich sein – doch Congstar zeigt, wie man es nicht macht. Die bestellte SIM-Karte kam mit deutlicher Verspätung an, obwohl auf der Website eine Lieferzeit von 2–3 Werktagen angegeben war. Als die Karte endlich eintraf, bega...
Ein Anbieterwechsel sollte heute unkompliziert verlaufen – doch bei Blau Mobilfunk wurde genau das zum Problem. Die beantragte Rufnummernmitnahme war zwar formal bestätigt, aber der eigentliche Wechseltermin verstrich, ohne dass die Nummer im neuen Netz funktionierte. Über mehrere Tage hinweg war da...
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