Otelz zieht Geld vom Wallet ein aber keine Leistung keine Rueckerstattung erhalten
Hallo, ich bin sehr unzufrieden mit dem Buchungssystem von Otelz.com.
Für die Reservierungen wird zunächst Geld aus meinem Otelz-Wallet abgebucht, aber vor Ort muss ich dann dennoch erneut zahlen. In letzter Zeit passiert das immer wieder – das verursacht erhebliche Unannehmlichkeiten.
Beispielsweise konnte meine Buchung im Magna Manastır Hotel mit der Nummer 5516393 nicht stattfinden, da sich das Hotel im Umbau befand und geschlossen war. Eine Rückerstattung erfolgte trotzdem nicht.
Bei der Buchung 5524970 im Mihman Hotel wurde ebenfalls Geld aus meinem Wallet abgezogen, aber da Otelz.com die Zahlung nicht an das Hotel weiterleitete, musste ich erneut direkt vor Ort bezahlen.
Ich fordere dringend die Rückerstattung beider Buchungen und eine Lösung dieses wiederholt auftretenden Problems.
