Ich habe im Hotel Sophia in Köln eine Reservierung ohne Vorauszahlung vorgenommen. Eine Woche später wurde jedoch der Betrag für das Hotel von der hinterlegten Kreditkarte als Kaution abgebucht. Wir gingen davon aus, dass die Zahlung damit erledigt sei. Kurz vor unserem Aufenthalt erhielten wir jedoch Nachrichten vom Hotel, dass die Zahlung nicht eingegangen sei.
Der E-Mail-Kontakt mit dem Hotel verlief unklar. Vor Ort teilte man uns mit, dass keine Zahlung erfolgt sei, man nur Barzahlung akzeptiere und eine Quittung ausstellen könne. Da wir spät am Abend ankamen, blieb uns keine Wahl und wir mussten erneut bar zahlen.
Sowohl den Kreditkartenauszug als auch die Barzahlungsquittung habe ich an Booking.com geschickt und den Sachverhalt erklärt. Leider gab es bis heute keinerlei Rückmeldung. Das ist sehr vertrauensschädigend, zumal es keine gültigen Telefonnummern für einen Ansprechpartner gibt.
Ich habe ein Hotelzimmer über Booking.com gebucht und sofort eine Bestätigung erhalten. Alles schien in Ordnung zu sein – bis ich am Tag meiner Ankunft im Hotel feststellen musste, dass dort keine Buchung für mich vorlag! Trotz der Bestätigung von Booking hatte das Hotel keine Informationen über mei...
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht, musste die Reise jedoch aus persönlichen Gründen absagen. Laut den Buchungsbedingungen war eine kostenfreie Stornierung bis zu einem bestimmten Datum möglich. Ich habe die Stornierung fristgerecht durchgeführt und sogar eine Bestätigung von Booking....
Mit der Bestätigungsnummer 4********1 habe ich über die Website von Booking.com eine Reservierung für 2 Nächte vom 16. März 2025 bis 18. März 2025 vorgenommen. Es wurde angegeben, dass eine Kaution von 100 € zurückerstattet wird, jedoch erhielten wir beim Eintreffen im Hotel die Information, dass di...
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft für den Zeitraum vom 6. bis 9. Juni gebucht. Als ich beim Hotel ankam, stellte sich heraus, dass es zwei Filialen gab. Man sagte mir jedoch, das sei kein Problem und ich könne problemlos in der anderen Filiale übernachten. Dort habe ich auch ordnungsgemäß ei...
Ich wurde durch Booking finanziell und emotional geschädigt! Ich habe über Booking ein Zimmer im Stockholm Scandic Go4 Hotel für den Zeitraum vom 6. bis 9. Februar ohne Stornierungsmöglichkeit gebucht. Booking hat eigenmächtig zwei Zimmer reserviert und zweimal die Zahlung von meiner Kredit...
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