Statt der bestellten drei Artikel kam nur ein Teil der Lieferung an – und das auch noch ohne jegliche Vorankündigung oder Information im Paket. Es fehlten ein T-Shirt sowie eine Jeans, obwohl beide im Onlineshop als „sofort lieferbar“ gekennzeichnet waren. Die Rechnung wies jedoch den vollen Betrag aus, als wäre alles vollständig verschickt worden. So etwas ist nicht nur ärgerlich, sondern auch irreführend. Nach meiner Reklamation per E-Mail erhielt ich keine hilfreiche Antwort, sondern nur den Hinweis, man werde „den Vorfall prüfen“. Mehrere Tage vergingen, ohne jegliche Rückmeldung. Auch telefonisch war niemand erreichbar. Schließlich wurde mir lapidar mitgeteilt, die Artikel seien wohl „vergriffen“ – eine Erstattung werde „zeitnah“ erfolgen. Diese habe ich bis heute nicht erhalten. Ein derart chaotisches Vorgehen bei Lagerhaltung und Kundenkommunikation ist für mich ein klares No-Go. Emilio Adani sollte dringend an seiner Transparenz und Zuverlässigkeit arbeiten, denn Kunden einfach im Unklaren zu lassen ist keine Lösung, sondern eine Abschreckung.
Die Enttäuschung begann direkt nach dem Auspacken der bestellten Hose von Emilio Adani. Obwohl ich exakt nach Größentabelle bestellt hatte, passte die Hose überhaupt nicht – sie war deutlich zu eng und schnitt unangenehm ein. Das Material wirkte zudem deutlich steifer als beschrieben, von „komfortab...
Schon beim Öffnen des Pakets war klar: Das bestellte Sakko entsprach nicht dem beschriebenen Artikel im Online-Shop. Statt der angegebenen Farbe wurde ein komplett anderes Modell geliefert – ohne Etikett und auffällig verknittert. Der Eindruck entstand, dass es sich möglicherweise um ein bereits ret...
Nicht jeder Artikel hält, was die stilvollen Produktbilder versprechen. Der bei Emilio Adani bestellte Strickpullover sah zunächst hochwertig aus, doch nach nur einmaligem Tragen und einer schonenden Wäsche bei 30 Grad war er komplett verzogen. Die Bündchen leierten aus, die Nähte zogen sich zusamme...
Bestellt wurde ein klassischer Mantel in Anthrazit – geliefert wurde ein Modell in einem deutlich helleren Farbton, der weder zur Beschreibung noch zu den Produktbildern passte. Die Enttäuschung war groß, denn der Mantel sollte für einen geschäftlichen Anlass getragen werden. Farbabweichungen dieser...
Schon beim Auspacken fiel auf, dass die neu bestellte Steppjacke einen kleinen Riss im Innenfutter hatte. Zunächst dachte ich an einen Einzelfall und meldete den Schaden direkt über das Kontaktformular – mit Fotos und allen relevanten Angaben. Doch selbst nach einer Woche kam keinerlei Rückmeldung. ...
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