Trendyol

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74 Beschwerde
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Trendyol Tasche falsche Rücksendung und keine Erstattung nach Verwechslung

Elif
06 Oktober 23:41
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Trendyol Elite-Mitgliedschaft und trotzdem Versandkosten bei Einkäufen unter 200 ₺

Tuğba
06 Oktober 23:08
13

Trendyol Verkaufsberatung, Betrugsversuch bei Akbank Kontoeröffnung

Songül
06 Oktober 22:48
8
Trendyol Verkaufsberatung, Betrugsversuch bei Akbank Kontoeröffnung

Trendyol GO Lieferung unvollständig, Kundenservice verweigert Erstattung

Sibel
06 Oktober 22:27
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Trendyol Xiaomi Saugroboter Austausch wegen fehlerhaftem Produkt gefordert

Ebru
06 Oktober 20:31
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Trendyol Xiaomi Saugroboter Austausch wegen fehlerhaftem Produkt gefordert

Trendyol Laptop mit Mängeln erhalten, Touchpad locker und Displayfehler

Mehmet
06 Oktober 18:23
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Trendyol Laptop mit Mängeln erhalten, Touchpad locker und Displayfehler
Trendyol Laptop mit Mängeln erhalten, Touchpad locker und Displayfehler

Trendyol Kinderpullover Versand, falsche Berechnung bei Trendyol Express abgezogen

Ulaş
06 Oktober 18:16
-

Trendyol fehlende Linsen und unzureichender Kundenservice bei Lieferung

Muhammed
06 Oktober 18:09
9
1
Norah
29 September 13:14
4
Norah hat die Beschwerde aus der Veröffentlichung entfernt

Trendyol Stanley Thermos falsch geliefert kein Ersatz für fehlerhafte Bestellung

Semra
05 Mai 19:50
22
Trendyol Stanley Thermos falsch geliefert kein Ersatz für fehlerhafte Bestellung

Trendyol Bestellung falsche Adresse, Keine Hilfe vom Live-Support erhalten

Bahadır
05 Mai 18:22
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1

Trendyol wiederholte diffamierende Bewertungen für Moole Parfüm trotz Beschwerden

Özlem
05 Mai 16:59
52
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Trendyol gekaufte Verlosungstickets gelöscht, Support benötigt

Meltem
05 Mai 16:12
28
Trendyol gekaufte Verlosungstickets gelöscht, Support benötigt
1

Trendyol-Bestellung wird seit einer Woche nicht versandt

Özlem
05 Mai 15:58
71
Trendyol-Bestellung wird seit einer Woche nicht versandt

Trendyol GO rohe Lebensmittel und unvollständige Rückerstattung

Ayşenur
05 Mai 13:11
32

Q&A : Beliebte Anfragen erkunden

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich eine Bestellung bei Trendyol retournieren?
  • Sollte die Bestellung bei Trendyol nicht zufriedenstellend sein, können alle Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenlos retourniert werden. Um Artikel zurückzusenden, kann für jede Lieferung ein Rücksendeetikett erstellt werden. Anschließend werden die gewünschten Artikel in das Paket gelegt und darauf geachtet, dass der ursprüngliche Strichcode abgedeckt oder entfernt wird. Bei Rücksendungen von Artikeln aus verschiedenen Bestellungen sollten die Rücksendeetiketten entsprechend auf den Paketen angebracht werden. Der Retourenschein des Paketdienstes sollte aufbewahrt werden, bis die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Wann erfolgt die Rückerstattung von Trendyol?
  • Trendyol bearbeitet die Rücksendung innerhalb von 10 Tagen und erstattet den Gesamtbetrag über die verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Zeit bis zur Rückerstattung je nach Zahlungsmethode variieren kann. Wenn Klarna als Zahlungsmethode verwendet wurde, sollte die Klarna-Rechnung pausiert werden, sobald der Rückgabeprozess gestartet wurde.
Wie kann ich eine Trendyol-Bestellung stornieren?
  • Wenn der Bestellstatus "Bestellung eingegangen" oder "Bestellung wird vorbereitet" lautet, kann die Bestellung unter "Meine Bestellungen" > "Bestellung stornieren" storniert werden. Bei Bestellungen mit Marketplace-Artikeln kann die Stornierung innerhalb von 30 Minuten erfolgen.
Kann die Ware trotz abgelaufener Rückgabefrist an Trendyol zurückgesendet werden?
  • Nach Ablauf der Rückgabefrist von 30 Kalendertagen kann Trendyol leider keine Rücksendungen mehr akzeptieren. Die Frist beginnt am Tag des Erhalts der Lieferung.
Was kann ich tun, wenn nicht alle Artikel meiner Bestellung in der Trendyol-Lieferung enthalten sind?
  • Die bestellten Artikel von Trendyol können möglicherweise in verschiedenen Lieferungen versandt werden. Weitere Informationen dazu finden sich im Bereich "Meine Bestellungen" unter der URL https://trendyol.com/de/account/orders. Bei Gastbestellungen kann die Rücksendung unter https://www.trendyol.de/guest-order-authentication verfolgt werden.
Wie kann ich den Kundenservice von Trendyol kontaktieren?
  • Der Kundenservice von Trendyol kann unter den Telefonnummern +49 30 837 99933 und +49 30 837 97 700 für Deutschland sowie +44 20 4538 4466 für andere EU-Unternehmen erreicht werden. Eine alternative Möglichkeit besteht darin, eine E-Mail an [email protected] zu senden. Darüber hinaus steht der "Trendyol Assistent" auf der Website https://www.trendyol.com/de rund um die Uhr zur Verfügung.

Über Trendyol

Trendyol ist ein E-Commerce-Unternehmen, das 2010 gegründet wurde. Es hat sich als erstes Decacorn in der Türkei etabliert und gehört zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen weltweit. Trendyol strebt danach, einen reibungslosen E-Commerce-Prozess für Kunden und Partner zu ermöglichen. Das Unternehmen unterstützt die Digitalisierung von Partnern, fördert lokale Hersteller und setzt sich für die Förderung von Frauen in Produktion und Wirtschaft ein. Zudem bietet Trendyol Go einen Sofortlieferservice für Essen und Lebensmittel an, und Dolap ist eine Plattform für gebrauchte Mode und Gegenstände, die zur Entwicklung einer zirkulären Wirtschaft beiträgt.