Ankamall Damat Tween Mağazasındaki Yanlış Bilgilendirme Ve Uygunsuz Değişim Talebi

Haziran 2026 tarihinde Ankamall Damat Tween mağazasından bir adet beyaz, bir adet de aynı beden mavi gömlek satın aldım. Mavi gömleği işe giderken ilk kez giydiğimde gömleğin dar olduğunu ve omuz kısmında açılma olduğunu fark ettim.

Yaklaşık 15.06.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım, incelemeye göndereceklerini söylediler. Uzun süre boyunca gömleğin akıbetiyle ilgili bana depo sayımı var gibi gerekçelerle yanlış ve oyalayıcı bilgiler verildi. Süreç boyunca net ve şeffaf hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

26 Ağustos 2026 tarihinde mağazaya gittiğimde gömleği bana „tadilat yaptık“ denilerek geri verdiler. Ben ise baştan beri daha önce aldığım beyaz gömleğin aynısı olan, aynı beden ve aynı kalıpta bir gömlekle değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bana verilen gömlek aynı beden yazmasına rağmen kesimi ve modeli farklı bir ürün oldu, bu da beden olarak üzerime yine olmadı ve mağduriyetimi gidermedi.

İnceleme sürecinde yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve uygunsuz çözüm nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aynı kalıpta, bana uyan bir gömlekle değişimimin yapılmasını ya da uygun görülüyorsa ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Ankamall Damat Tween mağazasındaki bu sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.