Mağaza Ve Web Sitesinde Aynı Ürün İçin Aşırı Fiyat Farkı

27.04.2026 tarihinde Ankara Ankamall D’S Damat mağazanızdan 12.854 TL bedelle bir takım elbise ve 2.646 TL bedelle bir gömlek satın aldım. Ödemeyi toplam 15.088 TL olacak şekilde kredi kartı ile 6 taksit olarak gerçekleştirdim. İşleme ait belge numarası 000009’dur.

Alışverişimden birkaç saat sonra, aynı gün 27.04.2026 tarihinde firmanızın resmi internet sitesini kontrol ettiğimde, mağazadan aldığım takım elbisenin farklı renk seçeneğinin internet sitenizde 5.999 TL, yine mağazadan aldığım gömleğe benzer model bir ürünün ise yaklaşık 1.400 TL seviyesinde olduğunu gördüm. Aradaki ciddi fiyat farkının kalite, kumaş veya benzeri bir unsurdan kaynaklandığını düşünmüyorum.

Durumu mağaza personeline ilettiğimde, internet sitesindeki ürünlerin eski sezon olduğu ifade edildi. Ancak ben, aynı marka ve benzer ürün gruplarında bu kadar yüksek bir fiyat farkının makul ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Gömlek ürünü hâlâ etiketli halde durmakta, takım elbise ise tadilat gördüğü için kullanıma hazır durumdadır.

Bu nedenle, mağaza ile internet siteniz arasındaki söz konusu fiyat farkının tarafıma açık ve makul bir şekilde izah edilmesini ve oluşan fiyat farkının iade ya da uygun görülecek başka bir yöntemle tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.