Üç Ay İçinde Tekrar Arızalanan Akü İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

2020 model Dacia Sandero Stepway aracımı 10 Ekim 2025 tarihinde rutin bakım için Dacia Demirkollar Natoyolu yetkili servisine bıraktım. Bakım sırasında akümülatörün değişim zamanının geldiği söylenerek, o güne kadar hiçbir sorun yaşamadığım akümülatör değiştirildi ve bakım ile bu işlem için yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım. Bana bu değişen parçanın 6 ay garantili olduğu da özellikle belirtildi.

Değişimden yaklaşık bir ay sonra araç akümülatör arıza uyarısı verdiği için tekrar aynı servise gittim ve sorun giderildiği söylendi. Ancak bugün araç yeniden aynı arıza uyarısını verdi. Servisi aradığımda yoğunluk gerekçesiyle aracı hemen kabul edemeyeceklerini ilettiler. Bunun üzerine aracımı tamirci olan bir yakınıma gösterdim ve sorunun yine akümülatörden kaynaklandığını öğrendim. Hiçbir problemi olmayan orijinal parçam değiştirildikten sonra, yalnızca üç ay içinde aynı parça ile ilgili ikinci hatta üçüncü kez sorun yaşamam beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Servisten Cuma günü için randevu verildi, ayrıca Dacia müşteri hizmetleri ile de görüşme yapacağım. Garanti kapsamında değiştirilen bu akü ile ilgili yaşadığım tekrar eden arızaların, tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan, en kısa sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Gerekirse takılan akünün ücretsiz olarak yeniden değiştirilmesini ve aracımın elektrik/şarj sistemiyle ilgili detaylı bir kontrol yapılarak sorunun kaynağının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.