Garanti Süresinde Çözülmeyen Sos Sistemi Arızası İçin Ücret Talebi

Sıfır aldığım 16.05.2022 tescil tarihli Dacia Sandero Stepway aracımı sos sistemi sorunu nedeniyle düzenli bakımını yaptırdığım Baday Ataşehir yetkili servisine garanti süresi içerisinde götürdüm. Kontroller yapıldı, işlemler yapıldı ve araç teslim oldu. Sorun devam ederse tekrar gelin, o zaman bir parça değişimine gideceğiz dendi. Sorun devam ettiği için tekrar servise götürdüm ve bu sefer parça değişiminin yapılması gerektiğini ancak garanti süresi bittiği için (Mayıs 2025) ücretli olduğunu ve 36.000 TL bir tutar ödenmesi gerektiğini söylediler! Garanti süresinde değiştirmeyip sonra böyle bir yaklaşım kabul edilebilir değil, hele ki zaten bu arızanın sıkça Renault grubu araçlarda yaşandığı bilindiği halde. Ayrıca araç henüz 28.000 km yapmış, yani kullanılmamış neredeyse. Baskı üzeri %50 (Renault vermiş) + %20 ek indirim (sadakat indirimi) yaparız ve servis ücreti almayız teklif etseler de bu kesinlikle garanti kapsamında giderilmelidir, 1 TL dahi vermem. Hakkımız olan hizmeti ücretsiz alamazsak bunu mahkemeye taşırım ve davayı net kazanırım. Kaybeden Renault ve Baday olur. Sadece bir sadık müşteri kaybetmez, sosyal medya, aile ve iş çevresinde de bu yanlış tutumun etkisi olur. Şirketim için önümüzdeki aylarda yapacağım 2 yeni araç alımında kararımı da elbette etkileyecektir. Renault/Dacia Türkiye olarak bu konuda olması gereken çözüm için adım atmanızı rica ediyorum.