Kaput Ve Çamurluk Arasındaki Açıklık İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Dacia Sandero marka sıfır aracımı yaklaşık bir buçuk hafta önce teslim aldım. Aracı teslim aldıktan hemen sonra ön kaput ile çamurluk arasında normal olmayan bir açıklık olduğunu fark ettim. Bu açıklık fabrikasyon bir montaj hatası gibi duruyor ve araçta herhangi bir kaza, darbe veya dış etken söz konusu değil.

Aracı servise götürdüğümde takoz ayarı yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Çamurluğun sökülecek seviyede olduğu, işlem yapılırsa vidalarda oynama ve iz kalacağı, bunun da sisteme “sök–tak” şeklinde işleneceği söylendi. Ben sıfır aldığım, hiç kaza yapmadığım bir aracın bu şekilde işlem görmesini ve sök–tak kaydı almasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hatanın kullanıcıdan değil, fabrikadan kaynaklı olduğu çok açık.

Dacia genel merkezden beklentim, bu sorunun aracımda sök–tak izi veya ikinci el değerini düşürecek bir kayıt bırakmadan, kalıcı ve kusursuz bir şekilde çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ön kaputtaki açıklığı ve durumu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim sök tak işlemini kabul etmiyorum bu hafa çözüm bulunmazsa 6502 maddesi ayıplı mal olarak şikayet araç fatura birlikte CİMER'e iletilecek servisin dediği vidalardan oynama olur ilerde expertize soktuğunuz zaman belli olur dediler bende elletmedim acilen cuma gününe kadar çözülmesini istiyorum bu hatanın acilen fabrikasyon hatasını müşteriye kesemezsiniz.