Dacia Kronik Baskı Balata Ve Volan Sorunu: Teknik Destek Talebi

Yaklaşık 25 yıldır markanızla çalışan, araç parkında 120 adet araç bulunan bir firmayız. Yeni Jogger Extreme Turbo 110 bg 7 koltuklu, 34***38 plakalı aracımızda uzun süredir çözülemeyen kronik bir baskı balata ve volan sorunu yaşamaktayız.

Araç ilk olarak Şubat 2024’te 18.700 km’deyken baskı balata ve volan sorunu yaptı. Ardından Ağustos 2024’te 38.100 km’de, Nisan 2025’te 68.000 km’de, Eylül ayında 85.500 km’de, Kasım ayında 86.150 km’de ve son olarak Aralık 2025 tarihinde tekrar baskı balata ve volan arızası meydana geldi. Her seferinde baskı, balata ve volan değişimleri yapıldı ancak sorun kısa sürelerde tekrar etti.

Araç başlangıçta İzmir’de kullanılırken, “kullanıcı hatası” veya “yetkili servis kaynaklı” denmemesi için hem sürücüsünü hem de yetkili servisini değiştirdik. Aracı, İstanbul Kadıköy’de uzun yıllardır çalıştığımız Kemal Tepretoğulları yetkili servisine teslim ettik. Araç burada onarıldı, ancak 1–2 hafta sonra bu kez şanzıman arızasıyla tekrar servise girmek zorunda kaldı. Şanzıman arızası giderildikten 1–2 hafta sonra yine debriyaj problemi yaşandı ve araç şu an tekrar aynı serviste bulunuyor.

Servisin bize aktardığı bilgiye göre Renault–Dacia artık bu araca hiçbir şekilde destek vermeyecek ve yaşanan tüm sorunlar kesin olarak kullanıcı hatası olarak değerlendiriliyor. Oysa envanterimizde 34 ***4 ve 34 *** 837 plakalı, aynı modelden iki aracımız daha mevcut ve bu araçların hiçbirinde benzer bir arıza ile karşılaşmadık. Üstelik araç hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen süreç boyunca ara ara tarafımızdan çeşitli ödemeler talep edildi.

İnternet üzerinde bu sorunla ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunduğunu görmekteyiz. Tüm bu durumlar, markanızla olan uzun süreli iş birliğimiz ve araç filomuzun büyüklüğü göz önüne alındığında, markanıza yakışmayan bir tablo oluşturmaktadır.

Talebimiz, 34 ***38 plakalı aracımızın Renault–Dacia teknik ekibi tarafından, detaylı ve titiz bir şekilde incelenmesi, kronik hale gelen bu baskı balata ve volan probleminin gerçek nedeninin tespit edilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir. Bu konuda gerekli teknik ve ticari desteğin tarafımıza sağlanmasını ve mevcut durumun yeniden değerlendirilmesini rica ediyoruz.