Dacia Duster 2024 Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Ben Dacia Duster 2024 model araç aldım. Araç 1.700 kilometredeyken, aldığım günden itibaren sürekli sigorta arızası yaşadım. Aracı ASF Gebze'ye götürdük, sigortasını değiştirdiler. Bir sigorta için 2.975 TL ücret aldılar, araç 4 gün serviste kaldı ve bana teslim ettiler. Aracı aldıktan 2 gün sonra aynı arızayı tekrar verdi. Renault yol yardımı ile iletişime geçtik, bizi bu sefer Kartal servisine yönlendirdiler. ASF Kartal'daki mühendis sigortayı değiştirdi, ancak arızanın kaynağına inmek gerektiğini söyledi. Bu arıza daha önce de 2024 yılının 12. Ayında ve 2025 yılının 1. Ayında olmak üzere iki kez Renault servisine gitmiş. Aracı biz Kurtköy servisine bıraktık, araç 11 gün orada kaldı ve tüm elektrik tesisatı değiştirildi. Araç düzeldi, ardından Renault ile tekrar iletişime geçtik. Araç ticari kiralama aracı olduğu için, serviste kaldığı günlerin ücretini talep ettik. Önce bize sadece iki gün ücretini ödeyebileceklerini söylediler, kabul etmedik. Sonra tekrar aradılar, iki gün ücret ve bir yıllık garanti uzatmayı teklif ettiler. Biz ise zaten garantilerine güvenmediğimizi, aracın kronik arızalı olduğunu, ya değiştirmelerini ya ücret iadesi yapmalarını ya da 14 günlük yatma ücretini ödemelerini istedik. Bize söyledikleri, başka platformlarda karşı karşıya gelmek istemedikleri, fakat hiçbir ödeme yapmayacakları oldu. Hem mağdur edildik hem de perişan olduk. Ürünün arkasında durmuyorlar. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.