Dacia Yeni Aracın Sürekli Servis Sorunu

11.07.23 te Renault Buhari den 1 Duster aldım. Satış danışmanı işini bilmediğinden 5 saat sürdü. Mesai bitiminde aracı aldım, 500 mt ileride araç stop etti. Ciddi motor arızası dedi. Bir usta geldi, benzin bitmiş, hatayı sildi. Benzin bir saat sonra geldi. Araçlar böyle gönderiliyormuş. 2 km ileride tüm arıza ışıkları yaktı ve asr, start stop her şey devreden çıktı. Ertesi gün 3 gün olmadığı için servis açılamadı, ama aracı aldılar. 20-25 günde 2-3 sefer aracı bana verdiler, 2 km sonra aynı sebeplerden geri döndüm. Bu sürecin sonunda sağ ön rulman takım olarak değişti. Kasım'ın son haftası tekrar aynı sorun çıktı, hız sensörü kirlenmiş temizledik sorun yok dediler. 1 hafta sonra tekrar. 8 günün sonunda araç sol ön rulman takımı da değiştirildi. Servis ve satış müdürü ile uzun konuşmaların ardından, Renault tan değişim talep ettik. 10 gün dönüş olmadı, ben aradım, F**** bey diye biri dönüş yaptı. Böyle bir talebin gözükmediğini ve zaten böyle bir prosedür olmadığını bildirdi, uzun konuşma ardından araştırıp döneceğini söyledi. Sonraki 2 görüşmemizde bunun kalite sorunu olmadığını, garantinin bunun için olduğunu söyledi. Alırken bilseydim 5 aylık sıfır aracın 1 ay serviste kalması benim için bir kalite problemi olurdu ve almazdım. Sürekli soru servisin problemi çözüp çözmediği üzerine döndü, niye sıfır araçta bu kadar problem var ki, servise gidiyor kısmını anlatamadım. Konuyu servis, satış müdürü, Dacia bölge müdürü biliyor. Ve bölge müdürü bu yolu izlememizi söylüyor. F**** Bey bu süreci ne kadar kötü yönetti ki buraya geldi olay. Bu bir hata ve münferit bir olay olsa, aracı değiştirirler bende şanssızlık derdim. Gözüken odur ki olay münferit değil, bu yüzden inatla garanti uzatma satılıyor. Ya bu araç ayıplıdır, ya da bu araçlar çok bozuluyor. Twitter üzerinden Dacia Fransa'ya yazdım, onlar da dönüş yapmadı. Aracın tekrar arıza verip, opsiyonların devreden çıkması sebebiyle başıma gelecek her şeyden Renault'u sorumlu tutarım. Bundan sonrasına mahkeme karar verecektir. Kendimi araçta güvende hissetmiyorum, ve maddi manevi zarardayım. Renault benim için pişmanlık olmuştur. Elimde aracın stop ettiği yerden Renault'un görünen tabelasının resmi, tüm servis kayıtları, F**** bey in bilgisi dahilinde konuşma kayıtları, Fransa'ya yazdığım mesaj dahil hepsi mevcuttur. Sonuç olarak sıfır aldığım aracım elimde, 5 ayda 6500 km de, etiketleri üzerinde 1 ay serviste kalmış ve iki önemli parçası değişmiş olarak kaldı.