Dacia Renault Yol Yardım Zulmü

2021 model Dacia Duster aracımla 17 Ağustos tarihinde Denizli'den İstanbul'a yola çıktım. Kütahya'da araçta enjeksiyon hatası, egzoz emisyon hatası ve motor hasar riski uyarısı çıkınca hemen durup yol yardımı aradım. Kütahya'da servise gelmem söylendi ve kontrol sonrasında turbo kaynaklı arıza olduğu, turboyu Denizli'de 10 gün sonra serviste değiştirebileceğim söylendi. Bu şekilde yola devam edebileceğim ve herhangi bir problem olmayacağı, sadece çekişte sıkıntı yaşayacağım, aynı hataların tekrar olacağı, hatta motorda sarsıntı olacağı belirtildi. Servisten ayrılınca aynı hata çıktı ve ben tekrar teyit için aradım. Arabanın çekmediğini ve ilerlemekte zorlandığımı belirttim. Devam edebileceğim tekrar servis tarafından teyit edildi ancak daha yarım saat geçmeden araba yolda kaldı ve tekrar hareket etmedi. Yol yardımı Eskişehir'e aracımı çektirdi ve beni gecenin bir yarısı zor durumda bıraktı. İkame araç temin edilmedi. Servisin pazartesi aracı inceleyip garantiye girip girmeyeceğini belirleyeceği iletildi. Mecburen Eskişehir'de konaklamak zorunda kaldık. 19 Ağustos Pazartesi teknik inceleme yapılıp karar verileceği söylenmişti ancak 24 Ağustos Cumartesi gününe kadar hala karar verilemedi. Servisin yoluma devam etmemi, problem olmayacağını belirttiği halde 30 dakikada 50 km yolda nasıl kullanıcı hatası olabilir, anlamış değilim. 1 haftadır Renault Dacia yol yardımından hiç geri dönüş alamadım. Yol yardım beni yolda bıraktı. Bir an önce arızanın giderilmesi için siparişlerin verilmesi gerekiyorken hala müşteride hata aranmaya çalışıldığını düşünüyorum. 1 haftada yolda kalan birisi için nasıl karar çıkmaz, anlamış değilim.