to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Abonelik Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Abone no:63909732
24/09/2024 tarihinde Aylık 350 TL ve TV paketi hediyemiz denilerek abone edildiğim D Smart interneti ve TV PK ni aylık 750 gelince iptal ettirdim. Yanlış bilgiyle yanıltıldığım için hatalı olduklarını ve bu nedenle cayma ücreti almayacaklarını söylediler (bu süreçte hiç kolay olmadı. İtirazım üzerine geriye dönük ses kayıtlarını inceleyerek ispatlamak durumunda kaldım. Yalan söylediklerini.) Fakat cihazlarını eksiksiz ve sağlam şekilde teslim ettiğim halde Adana Star elektronik 1200 TL mi aldı. Ve devamında da 24/10/2024 tarihi itibariyle biten aktif aboneliğime ve 0 borçlu olmama rağmen adıma kasım ayına ait 272. 52 TL lik pasif borç denilerek yine bir fatura yollanmıştır. D Smart yeter artık yakamdan düşün! Yalan söyleyerek abone ettirdiğiniz hata bizde deyip özür dilediğiniz kesinlikle cayma bedeli almayacağız dediğiniz abonelik için, neyin bedelini istiyorsunuz benden. Az önce bunu sorduğum müşteri hizm. Arkadaşınız cayma bedeli dedi. Mağdur edildim. Üstüne de hala para istiyorsunuz. Mağduriyetimi sonlandırmazsanız CİMER'e başvuracağımı bildiriyorum
Merhaba Selma Hanım, Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım. Size yardımcı olmayı çok isterim. Şikayetiniz doğrultusunda fatura itiraz kaydınızı oluşturdum ve ilgili birimimize yönlendirdim. Gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından siz değerli abonemize dönüş sağlanacaktır. Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart
