Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart
Uydu Alıcısı
Teslim Edilen Uydu Alıcısı Hala Üzerimde Görünüyor, Abonelik İptali Yapılamıyor

ID:33240565

Teslim Edilen Uydu Alıcısı Hala Üzerimde Görünüyor, Abonelik İptali Yapılamıyor

Bayram

D-Smart

02 Ağustos 2025 13:37

251

Uzun yıllardır D-Smart kullanıcısıyım. TV izlemediğim için uydu alıcısını teslim etmek ve TV aboneliğini iptal etmek istedim. Ancak eski müşteri olduğumdan ve interneti de kullandığımdan, TV paketini ücretsiz vermeye devam ettiler. Şubat 2023’te D-Smart uydu TV alıcısını anlaşmalı ofislerinden birine elden teslim ederek iade ettim. Ancak uzun süre geçmesine rağmen cihaz hâlâ sistemde üzerimde görünüyor. Herhangi bir teslim onayı veya bilgilendirme mesajı almadım. Durumu sorduğumda, cihazın üzerimde göründüğü ve aboneliği iptal edersem ücretinin yansıtılacağı söylendi. 02/08/2025 tarihinde saat 12 sularında konuştuğum Hilal isimli müşteri temsilcisi şikayet kaydı bile almadı. Sırf bunun yüzünden yaklaşık 14 yıldır müşterisi olduğum D-Smart'ı bırakacağım.

D-Smart

02 Ağustos 2025 13:48 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Sevgili Bayram B., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Hesabınıza ait bir iptal talebiniz bulunmamaktadır. Cihaz hesabınıza tanımlı görünmektedir. İade ettiyseniz iade belgesini bizimle paylaşmanız durumunda yeniden kontrollerimizi gerçekleştireceğiz. Bilginize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Vermediği Alıcıya Kiralama Ücreti Aldı ve İadesini İstemektedir

Serdar

D-Smart

15 Kasım 2023 22:59

1.540

2012 yılında dijital yayınların yeni çıktığı dönemde D-Smart'a abone oldum, o dönemde yapılan kampanya ile D-Smart uydu alıcısını aylık taksitlerle satın aldım. Daha sonra abonelik dönemim bitince devam ettirmedim. D-Smart uydu alıcısı dolayısıyla bende kaldı ve onunla ulusal kanalları izlemeye başl...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Satış Sonrası Hizmet

Barış

D-Smart

10 Ağustos 2023 14:11

1.290

29.07.2023 tarihinde D-Smart'a üye oldum, gelip biri TV uydu alıcı kutusunu bıraktı. Eve kurulum için gelecek arkadaşlar dedi. Sonra ne arayan var ne soran. Kendi imkanlarımla Anten bağlantımı yaptım TV ye bağladım kutuyu, bu sefer durdur izle kayıt et vs bu özellik çalışmıyor arıza kaydı oluşturdum...

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

D Smart Haksız Para Aldı

Fatma

D-Smart

10 Mayıs 2024 18:59

606

Merhaba, D-Smart'a 2021 yılında üye oldum. Sadece ev interneti için abonelik yaptırdım fakat istemediğim halde spor paketi de bana sunuldu. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu bildirdim ancak internetimde kesintiler yaşandı. İletişim kurabileceğim anlayışlı bir müşteri temsilcisi bulam...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Bitirilmiş Aboneliğe Haksız Fatura

Murat

D-Smart

06 Aralık 2023 13:09

636

Yıllardır 20088396 abone numarası ile D-Smart TV ve internet kullanıcısıyken, 2023 Kasım ayında sözleşme tarihim sona erdiğinde aboneliğimi sonlandırdım. İnternet başvurusu sonucunda TV ve internet aboneliğimin sonlandırıldığına dair mesaj alıp, D-Smart sayfamda da bu bilgiyi gördüm. Cihazları yedi ...

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Hak Etmediğim Ceza

Sedat

D-Smart

25 Kasım 2023 12:13

1.053

Ben 2006 yılında kampanyadan D-Smart kutu aldım. 2 yıl ödedikten sonra cihaz benim oldu. Daha sonra HD kanallar çıktı ve bana HD kutuyla değişim teklif ettiler. Ben de kabul ettim. 20 Ekim 2023 günü uydu sinyali alamadım. Taahhüdüm 28 Ekim'de bitecekti ve 'uydu benim' diyerek taahhüt yenilemek için ...